合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责学校客服团队管理，制定客户服务标准、流程；
2、监督和检查客服人员在线客户答疑，接待来访客户，提高售前、售后服务，完成公司的下达的业绩指标；
3、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
4、建立客服话术手册，对客服人员进行培训；
5、协调与各部门的工作衔接及配合；
6、设计和汇总客服业绩的报告，并能对报告进行分析及时发现问题并迅速调整优化；
7、制定和规范业务流程，并确保团队能按要求严格执行，及时发现流程中的问题不断优化和改善。

任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉客服部各岗位职责及工作流程；
2、具有良好的沟通能力及较强的抗压能力，擅长团队管理，在员工培养方面有一定的经验；
3、有丰富的重要客户或重大客户投诉处理经验；
4、坦诚实干、高效执行，心态积极乐观，工作踏实勤奋，爱岗敬业；
5、形象气质良好，良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。 举报 分享

About Grimm 格林在欧洲

格林国际教育在欧洲已有超过20年的语言培训经验，从1986年自创办者David Paterson开办第一所国际交流生的专属语言培训班发展到今天成为在全球拥有超过140家语言中心的品牌机构，提供包括英语在内的超过32种语言的专业培训。

About Grimm 格林在中国

2008年，格林国际英语作为其旗下的独立品牌首次进入中国，立足于本土，致力于为大陆的少儿英语学习者提供全新的语言学习体验。格林重视孩子的全方位发展，而不仅仅是简单的英语成绩的提高，因此耗巨资针对中国家庭的特点设计和开发了课堂学习体系、课后在线学习体系、主题活动课程和家长课堂四合为一的学习模式，并针对中国孩子学习英语的特点和习惯，总结出了一套科学高效的学习方法——“链式英语”，有效帮助孩子获得语言能力上的突破；在教学过程中注重人的力量，对教师的教学能力和综合素养的要求达到量化和标准化。

今天，格林国际英语在中国秉承“兴趣是孩子学习的原动力”这一理念，以“兴趣激活”、“链式英语”、“品格构建”为方法，立志于成为中国家长最需要的少儿英语教育品牌。

未来，格林国际英语希望能携同社会各界合作伙伴，不断进取，为华人儿童提供更为前瞻性的教育服务，通过发展教育，提高国家人口素质，为孩子创造更为美好的未来！

合肥格林国际英语目前在合肥有八所分校：

校址1：合肥市包河区徽州大道与庐江路交口东南角3层（南门小学对面）

校址2：合肥市高新区天柱路与天达路交口梦园小区商城B座3楼

校址3：合肥市蜀山区长江西路与怀宁路交口北京华联购物中心2楼

校址4：合肥市蜀山区合作化路与望江路交口安高广场写字楼12楼

校址5：合肥市经开区翡翠路与芙蓉路交口港澳广场中辰大厦14楼

校址6：合肥市包河区望湖中路与望湖西路交口华联超市2楼

校址7：合肥市庐阳区北一环与长丰路交口欢乐颂购物中心1楼

校址8：合肥市政务区潜山路与南二环路交口华邦银泰城3楼

公司网站：http://www.grimmedu.com

电话：0551-65373632；0551-65373635