合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等工具为顾客在线解答疑问、回复咨询，引导顾客促成订单；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、协助运营做一些产品上下架，推广等事宜
4、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
5、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
6、妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
7、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；以及上级安排的其他临时性工作。

任职要求：
1、性别不限，有电商经验、童装经验优先；
2、熟悉电商交易规则、购物流程与在线客服服务流程，熟悉网络聊天工具，拥有淘宝独立商城系统客服工作经验优先考虑。
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有良好的服务意识；
4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力,能适应长时间工作。 举报 分享

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