合肥招聘

职位描述：
岗位职责1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档，按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况，及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。
2、进行客户满意度调查和售后满意度调查；3、客户管理和客户活动的管理；4、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。5、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。6、对客户进行回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
7、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

入职条件：客户关系专员：学历本科，2年以上汽车同岗位工作经验或2年以上相关服务行业客户关系管理工作经验
客户关系经理：从事汽车行业5年以上，或2年以上汽车行业管理（客户关系经理）经验 举报 分享

安徽亚达汽车销售服务有限公司成立于2003年4月，由芜湖亚夏股份有限公司独资经营，坐落于风景秀丽的大蜀山脚下，高新区“合肥亚夏汽车城”内，集整车销售、维修服务、备品供应、信息反馈于一体。公司严格按照高品质、国际化的要求管理，力求为客户营造一个舒适满意、细致周到的购车环境和服务。此外，公司更重视销售服务管理等软件的建设，在营销理念上全面推行“全心管家式”服务；始终坚持用户第一的营销理念，全面贯彻“顾客至上”的服务宗旨；以赢得客户最大限度的信赖为经营基础，努力打造行业中一流水平的销售网络和营销体系，以期建立一汽轿车的品牌价值，获得更好的经营业绩。
同时，公司为吸引和留住优秀人才，增进员工的归属感和认同感，提供优良的福利条件，如：各类进修培训机会、各类假期、津贴和补贴、六险一金、车贴、免费住宿、每年进行一次安全健康检查、员工生日祝贺礼品等。
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