合肥招聘

职位描述：
此项目是第一批招商银行呼叫中心客服人员，未来将打造1000规模，晋升通道包括组长，质检，品管，管理层，公司购买五险，双休，包住，专业银行培训。
一、招聘岗位：招商银行客服专员
二、岗位职责：
负责接听客户电话咨询，解决招商银行卡问题(例如：账单分期：主要让信用卡持卡客户将其前期的消费进行分期还款，每期会有相应的手续费，但是该手续费会比逾期还款以及只还最低还款额的利息费用要低，所以这项业务可以为持卡客户缓解还款压力；
三、任职资格：
1、中专及以上学历，年龄18—35周岁，（公司扩大规模，广纳应届生）；
2、身体健康、普通话标准；
3、态度踏实，有良好的理解力、沟通能力及服务意识。
四、薪资待遇：
1、关于培训：招商银行总行培训师专业培训银行知识，上线之后有主管一对一培养。你可以学到银行的专业技能，呼叫中心的管理经验；
2、试用期无责任底薪2400+节假日福利+补贴，综合工资4000-6000元；每个月有0-1000元的激励奖金；综合工资6000-8000元，上不封顶；
3、上班时间：8小时工作制，月休6-8天！节假日上班均按国家300%工资发放；
4、职场环境可以容纳1000人客服人员，一人一个电脑桌，办公场所提供休息室、微波炉、活动室、，健身房、等设施；
5、公司提供员工宿舍（热水器，空调，卫生间，无线网齐全），和大学生宿舍一样。
6、其他福利：端午节和中秋节等法定节日，均发放过节礼品；公司购买五险+年底双薪+满一年有5天带薪年假，产假；
为丰富员工业余文化生活，公司将不定期举办的员工聚会或户外旅游，各类体育竞赛活动、部门聚餐、生日会，优秀员工各种现金奖励等活动。
五、晋升通道:
管理岗位：客服坐席-储备组长-班组长-现场管理员-项目副经理-项目经理（公司每三个月进行一次考核，考核通过就会晋升）
后台支撑岗位：客服坐席-（培训师、行政、质检、人力）-后台主管（根据自己特长可申请其他岗位）
招.商银行欢迎您的加入，您将学到专业的服务理念，专业的银.行知识，以及呼叫中心的管理经验！公司员工的职业发展提供了广阔的空间，公司重视人才的内部培养，管理岗位晋升99%采取内部选拔制度，坚持“赛马不相马，公平竞争，适者生存，任人唯贤”的用人理念
六、报名方式：
短信投递：编辑短信“姓名”+“性别”+“年龄”+“学历”+“招商银行”至（微.信同号）即可报名（为节省时间，请随时保持电话畅通）七：联系电话：韩主管17755027737
温馨提醒：名额有限，电话，短信预约者，投递简历者优先录用 举报 分享

华拓金融服务外包有限公司成立于2002年，是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包提供商，始终坚持为中国金融企业提供高标准、广覆盖、全流程的外包服务。总部位于北京中关村互联网金融中心，在大庆、昆山（花桥）、湘潭（九华）、合肥、马鞍山建有五个主交付基地，在北京、上海、深圳、济南、武汉等地均设有驻场项目，员工12000余人。

华拓金服现有录扫、信审、电销、催收、直催、客服和BPM在内的七大产品体系，广泛承接全国范围内银行信用卡全流程、银行前后台各环节等集中离场、驻场外包业务，并通过“专业化、标准化、规模化”的全流程外包服务，帮助中国金融企业实现内部资源整合，优化客户体验，提升运营管理及创新能力，增强自身核心竞争力。

近年来，伴随实体经济增速放缓、利率市场化稳步推进、金融脱媒加速、技术进步改变用户体验、跨界竞争渐成趋势以及金融市场竞争环境不断变化使得国内金融企业在制定竞争战略的过程中，逐渐从“趋同”转向“求异”，更加注重提升差异化核心竞争力和满足长尾用户的需求，而对非核心业务的外包需求则将逐渐增加。但与既往不同，“流程 再造创新”和“价值提升”将逐渐取代“降本增效”和“风险规避”，并成为企业业务外包效果评估环节的重要指标，这也对传统金融外包服务商提升专业服务能力，深耕“垂直细分业务”提出了更高的要求。

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