合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单 成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、售前售后问题统计分析， 并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、制定培训计划并组织落实，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职要求：
1、 有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2、 熟悉电子商务运营体系及流程；
3、 熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、 个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、 较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。 举报 分享

    律动乐器是国内领先乐器综合服务商。
    2008年律动从淘宝C店开始涉足垂直乐器市场，2011年以公司化运作。从董事长韦永勇先生一个人的单兵作战到今天拥有两个事业群以及两个分公司的高效团队作战，历时了8年。正是由于8年的专注，我们打造了如今在乐器垂直领域中具有领先位置的线上事业群。线上事业群主要是以电商为主，在线销售各种乐器、配件以及琴谱等乐器类图书为主。产品覆盖4800多个4000个SPU及超过5000个SKU，2015年销售已逾5000余万元。我们在取得骄人的销售成绩之外，也把对客服的服务作为立足之本。截止到2016年5月1日，我们累计服务了超过370余万精准的乐器用户。从各项数据上看，用户的服务满意度超过93%，这是律动人最值得骄傲的，也是未来律动前进的源动力和基础所在。
    律动的发展离不开合作伙伴的支持。在版权合作方面，已经建成了强大的版权合作体系，与上海音乐出版社行成战略合作伙伴关系，与人民音乐出版社、湖南文艺出版社构建起强强联合起版权规范机制。在品牌合作方面，除了拥有YAMAHA雅马哈、DW、精工、小天使、阿诺玛、敦煌、珠江等国内外知名品牌的授权合作外，还与百余家工厂建立可以定制的产品生产线。在自有品牌方面，公司的SOU以及松鹤等自主品牌也已经完成产品布局，有效的弥补了产品线的不足。
    律动的线下事业群以及合肥、广州两个分公司，是律动长期发展的布局体系，是打造律动乐器行业全面生态链的桥头堡。

发展历程
2008年，律动淘宝C店开设；
2011年，律动天猫专营店设立，北京律动有限公司成立；
2012年，律动天猫销售额超过1000万；
2013年，律动销售额超过2000万；
2014年，广州易律公司成立；律动销售额超过4000万；
2015年，公司体量发展到近亿元的规模；
2016年，律动成立合肥全资子公司完成长期发展的组织战略
未来，我们将继续努力，力争成为国内领先的乐器综合服务商。

律动基本法
    律动形成了自己的基本管理体系，形成了律动基本法。从宗旨、管理、人员、组织等方面规定的律动的架构、权力、人员及运行体系。在公司基本宗旨方面，强调追求、员工、开拓、精神、利益、文化以及社会责任。同时，对基本经营策略、组织政策、人力资源政策及内部管控政策方面都做出了精准和明确的定义。
员工福利
    律动极其注重员工的发展，在公司能力范围内，尽可能让公司的发展和员工的进步并行。除了基本的常规公司应有的福利之外，律动还对员工进行更多的福利服务：
    免费带薪培训：律动对优秀的员工实行带薪培训，培训费用由公司承担。为员工制造更好的成长机会。
    家庭应急基金：律动成立了家庭应急基金，为有紧急、特殊情况的员工提供公司能力之内的支持，符合申请条件的员工均可以申请该基金的支持。虽然目前总量很小，随着公司的发展，该笔投入将越来越大。
     购房无息贷款：律动鼓励员工购买自己的第一套房子，无论是总部或分公司的律动员工，只要符合条件，均可以按律动内部规定，申请购房无息贷款，为员工解决部分实际困难。

公司地址：北京市通州区梨园镇九棵树西路90号弘祥1979文化产业创意园B座3层8355室
公司网址：http://www.ldyueqi.com/
天猫店网址：https://lvdongyq.tmall.com/