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续期专员

泛华企业集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-04-07
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:保险客户服务/续期管理  保险内勤

职位描述

职位描述:
1)规划和推动省公司续期业务发展,完成续期保费计划任务;
a、对省公司下年度续期计划任务进行合理预估,并追踪、协调集团最终目标值;
b、分解下达各地市平台续期计划任务;
d、根据业务发展制定省公司续期业务推动方案并组织实施;
e、协调各岗位工作安排,确保省公司续期计划任务的完成。
2)管理省公司续期内外勤,建立合格的续期队伍;
a、规划收费服务单位的设置与续收外勤的招聘事项;
b、确保内勤人力安排能满足业务发展的需要,并就岗位进行合理分工、调配;
c、组织分析评估各收费服务单位及续收外勤的业务状况,并监督完善;
d、对内勤岗位进行客观绩效评估;
e、并就弱体单位予以关注和辅导;
3)落实省公司续期各项规章制度,实施标准化经营管理;
a、建立省公司续期各项管理制度,并组织落实到位;
b、建立省公司续期各环节标准化作业流程,并组织实施;
c、对现有各业务环节实施监控,确保顺畅运转;
d、对现有流程及业务范畴不断进行优化;
4)指导和管理本室各岗位员工;
a、指导本室员工完成本岗工作职责;
b、协助员工不断提升个人专业水平和服务技能;
c、协调岗位间合作关系确保部门各工作环节运转顺畅。
5)接待重要续期客户来访,处理续期重大投诉事件;
a、接待重要续期客户来访,维护客户利益;
b、处理续期重大投诉事件,维护公司良好服务信誉;
c、就重大案情进行处理和上报;
6)核实上报省公司续期内外勤重大奖惩事项;
a、定期对现有工作流程及内外勤员工工作状态进行评估;
b、建立各岗位奖惩制度,并监督实施;
c、对重大奖惩事件报备上级部门;
7)分析续期业务指标,采取切实措施加以提升;
a、建立指标管控体系,并组织实施;
b、组织团队时时关注总、省公司及下属机构的各项细化指标,并在第一时间进行合理的分析,并提出可行改进措施;
c、搜集反馈结果,并加以分析总结;
8)协调市级机构与省公司其他部门的关系;
a、省公司各项相关政策的及时上传下达;
b、合理运用省公司各项资源协助提升机构相关指标
c、理顺各层级沟通渠道,提升团队整体协作效率;
9)关注省公司首期业务发展状况;
a、从公司利润角度出发,时时关注首期保单质量,确保公司13个月、25个月继续率指标健康发展;
b、针对特殊情况,及时向决策层反馈意见和建议;
10)完成上级领导交代的其他工作。

职能类别: 保险客户服务/续期管理 保险内勤

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公司介绍

泛华企业集团有限公司成立于1998年,是中国领先的独立第三方O2O综合金融服务公司,致力于通过互联网与地面网络有机结合,为个人及企业客户提供多元化的金融产品和服务(包括财险、寿险、理财产品和消费者金融服务、保险公估服务,以及紧急救援等客户增值服务)。泛华于2007年10月31日在美国纳斯达克主板上市,股票代码为CISG(中文译名曾为泛华保险服务集团)。
 在保险服务领域,泛华企业集团全资拥有泛华保险销售服务集团、泛华博成保险经纪公司,控股泛华保网电子商务有限公司、泛华保险公估有限公司;在金融服务领域,泛华企业集团投资参股了泛华金融服务集团,泛华普益基金销售公司;在互联网金融服务领域,泛华企业集团拥有掌中保、保网(http://www.baoxian.com)、车童网(http://www.chetong.net)、e互助(http://www.ehuzhu.com)、淘淘金(http://www.taotaojin.com/)等线上平台。
 掌中保是面向代理人的移动交易平台,帮助代理人通过移动终端的APP为客户提供大量车险、寿险和理财产品的实时报价和在线交易。保网(www.baoxian.com)是意健险购买入口,直接面向终端消费者销售数十家保险公司的数百款健康险、意外险、旅游险等标准化产品。
 车险比价网站即将在2015年中推出,我们致力于将其打造成为中国消费者搜索和购买车险的首选平台。车童网利用互联网技术整合各地的汽车和保险服务资源,为客户提供查勘、定损、救援、快修等服务。
 泛华的专业顾问及服务网络覆盖全国29个省(市、自治区),包括中国经济最发达的城市和地区。泛华的线下销售和服务网络与线上平台相辅相成,全方位地满足消费者对面对面咨询服务、线上便捷消费、线下贴身售后服务等多种个性化的需求。
 泛华在为股东、员工、客户创造价值的同时,也积极履行企业的社会责任。专注于通过会员互助的形式为会员成员们提供低成本全面有效的避险方案。
 泛华对服务品质的孜孜追求,赢来了客户和合作伙伴的信赖。在保险领域,2014年,泛华保险再次获选“2014领航中国年度***保险中介公司”。截止2014年9月30日,泛华已与超过70家保险公司建立了良好的合作关系,包括中国人保、平安、太平洋、新华、泰康、安联、美亚等中外主流保险公司。在金融领域,泛华与国有大中型银行展开合作,和工商银行、交通银行、招商银行、光大银行、华夏银行等签署了“总对总”的战略合作协议。
 我们的战略目标是构建中国最大的保险/理财消费的购买入口,中国最大的第三方保险移动交易平台,中国最大的公共服务平台,拥有中国最大的专家顾问队伍以及中国最大的互助组织。移动互联网浪潮的到来为泛华提供了巨大的发展机会,凭借过去十几年积淀的地面网络、人才、资本和供应商关系,泛华必将能实现上述目标,获得持续的利润增长,向股东提供长期稳定的价值回报。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:长江中路367号百大CBD中央广场写字楼24层