合肥招聘

职位描述：

1、负责网络客服小组工作工作，给予客户提供引导或支持帮助解答；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求
* 电子商务相关专业优先考虑；

* 打字速度快者优先考虑
* 有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先；
* 思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征；
* 熟悉Office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力；
* 有丰富的互联网产品运营助理经验；
* 富有激情与进取精神，具有较强的责任心和执行力，敢于承担责任 。
* 性格开朗，对客户有耐心，头脑灵活，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力和较强的协调组织能力

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