合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、解决会员在线咨询/售后过程中出现的咨询、退货、客诉等问题，并给与会员满意的答复，提升会员满意度；
2、管理个人工作系统账号信息以及本小组内工作平台，确保平台正常运行；
3、根据会员反馈问题进行统计，及时与本部门管理人员沟通以及反馈，确保第一时间更正与完善；
4、配合客服组长完成会员信息的收集以及客户的调研，并及时反馈调研结果；
5、关注个人后台数据，定时统计个人满意度、评价率等数据，并根据数据的分析对个人工作做出实时的调整。
任职要求：
1、中专以上学历，半年以上售后客服/在线客服工作经验；
2、熟悉电脑操作，打字速度50-60字/分钟；
3、了解化妆品品类及特性，有化妆品行业经验；
4、良好的沟通能力与异常问题处理能力。 举报 分享

校妆网—企业简介

校妆网是专业开发中国高校美妆市场的全国性大型股份制企业，致力于成为中国高校美妆市场最优质的品牌服务提供商！企业始创于2008年，是一家集产品研发、推广、销售、服务于一体的综合型企业。校妆网以独特的线上、线下相结合的立体式推广模式全方位服务高校大学生，为高校大学生提供美妆知识、产品选择、美容体验、个性化咨询等美妆服务，全面满足高校大学生对美的追求。
 公司目前在全国开设了14家分公司，拥有1200余名美容顾问，在1000余所高校服务逾300万大学生。公司旗下“校妆网”作为国内专门针对年轻人的大型化妆品B2C量贩式购物网站，致力于打造一流的化妆品及电子商务网站服务品牌。公司携手韩国“SKIN79”品牌，针对中国年轻消费者肌肤特点开发天然、安全、无刺激的针对性产品，帮助高校大学生解决肌肤问题。
 
注：天猫运营中心设立在杭州。