合肥招聘

职位描述：
一、工作部门：苏宁云商集团呼叫中心（雨花区呼叫中心总部）
二、工作岗位：工单处理专员、投诉与支持业务中心
三、工作内容：工单处理专员岗位：1）通过热线电话和多媒体渠道，对顾客需求和建议予以及时处理和反馈，树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌；2）错送漏送类订单；3）全国发票类型订单；4）接受网络订单，处理订单，承担处理问题、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，最大限度的提高客户满意度。
投诉与支持业务中心岗位：接受顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理。
四、基本要求：1、学历：大专或本科院校在校学生；2、熟练使用WINDOWS和OFFICE等系列软件；3、打字40字/分钟；4、普通话标准，富有亲和力，勤学上进、吃苦耐劳。
五、作息时间：1、早上9点上班下午6点下班，无夜班；2、休息：固定休息，目前单休，任务不忙双休，原则上休息5-6天/月（约休息1天/周）。
六、薪资、福利、发展：
1、正常薪资及福利待遇：日薪75元，月平均薪资1800-2200元（不含餐补）；加班薪资另算；
2、食宿标准：免费提供住宿（4/6人间，有空调、热水器、电视机及独立卫生间）、免费提供床单被褥（宿舍提供公用物品如热水瓶衣架等，被子床单垫被和枕头免费提供，公司每月4号、14号、24号免费定期更换清洗）；出勤日发放工作餐餐补24元/天，餐补提前打入员工饭卡。 举报 分享

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