客服专员
安徽乐玛文化旅游管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 生活服务
职位信息
- 发布日期:2017-03-04
- 工作地点:合肥-庐阳区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、日统计,周统计,月统计,季度统计的制作
2、员工服务满意度及品质满意度统计
3、每日体验中心服务数据和店别数据发布
4、每日顾客问题的反馈、跟进、处理、回访、登记
5、顾客问题的汇总,预案的提出
6、重点顾客的跟进
7、顾客问题2小时办结
8、主管处理进度的跟进、记录及索酬
9、服务会内容的整理、通知
任职资格:
教育背景:大专以上学历;
经 验: 1年以上客服经验;
技能技巧:熟练使用ERP系统, office办公软件
其 他: 良好的沟通协调能力、耐心、细心
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1、日统计,周统计,月统计,季度统计的制作
2、员工服务满意度及品质满意度统计
3、每日体验中心服务数据和店别数据发布
4、每日顾客问题的反馈、跟进、处理、回访、登记
5、顾客问题的汇总,预案的提出
6、重点顾客的跟进
7、顾客问题2小时办结
8、主管处理进度的跟进、记录及索酬
9、服务会内容的整理、通知
任职资格:
教育背景:大专以上学历;
经 验: 1年以上客服经验;
技能技巧:熟练使用ERP系统, office办公软件
其 他: 良好的沟通协调能力、耐心、细心
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
乐玛简介—乐玛摄影是一家集婚礼摄影、样片研发、微电影拍摄、人像摄影和教学培训于一体的综合性的文化创意公司。乐玛在2009年在浙江杭州起家,经过8余年的奋斗,已在杭州、宁波、南京、合肥等地拥有9城13家直营店。现已成为中国婚纱摄影行业标志企业之一,通过乐玛服务和乐玛品质,使过十万人有机会打造专属幸福与快乐的婚礼。合肥乐玛在2016年底入驻合肥市场,经过半年的时间在经开区南艳湖拥有占地面积5000多平的美学馆,在市中心长江中路拥有一个1400多平的国际店,公司员工人数已经达到100人左右。
联系方式
- 公司地址:上班地址:长江中路319号仁和大厦