合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、配合销售全过程风险防控及后续催款事项；
2、对客户在销售各环节遇到的问题进行解答，并协助解决客户在销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等方面的困难；
3、负责项目的客户投诉接待及处理，对重大的客户投诉进行分析、上报，并落实解决方案，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户；
4、进行客户满意度调研，定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策思考；
5、将客户的信息资料进行整理归档，并及时、完整的录入公司客户数据库，维护与客户的关系；
6、研究吸收行业服务领先企业的先进经验，结合公司实际情况，进行服务创新，提升公司的客户服务水平；
7、协助实施年度重大客户活动项目；
8、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，能够熟练使用word、excel等办公软件；
2、三年以上房地产企业客户服务工作经验，熟悉房地产行业相关知识、客服工作流程及相关知识、政策法规；
3、具备良好的职业道德与客户服务意识，责任心、应变能力及现场处理问题能力较强；
4、踏实稳重，善于沟通，有较稳定的心理素质与较好的团队协作精神。 举报 分享

    厦门国贸集团股份有限公司是国有控股上市公司，始建于1980年，1996年在上交所上市。现已形成供应链管理、房地产经营和金融服务三大核心业务。公司锐意进取、不断创新，正全力打造成为令人尊敬的优秀综合服商。
    国贸地产集团有限公司涵盖住宅与商业地产，为中国房地产100强和影响中国房地产品牌企业。公司长期致力于高端楼盘的开发建设，形成了以厦门为中心，辐射福建、安徽、江西、上海等地的区域布局。