合肥招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、熟练掌握业务知识，处理操作流程、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务，解答客户咨询及处理客服投诉，对于需要线下处理的负责业务，通过工单方式接至后台客服人员处理。
2、合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平。
3、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。
二、薪资福利
1、带薪培训：
1）、60元/天培训补助+10元/天+公司福利，上线后综合薪资2500-6000元（视业务量完成情况）。薪资构成：1800元（底薪）+220元/月（餐补）+100满勤+绩效+公司福利
2、保险福利：
1）、五险一金，***员工不享受；
2）、商业综合补充险，覆盖员工配偶子女，一经录用，即可申请享受。
3、福利待遇：
1）、专业的岗前及岗中技能培训；
2）、生日、节日及加班补助；
3）、完善的用人机制及晋升发展平台；
4）、夜班根据下班时间享有20元左右每班次补贴；
5）、免费提供住宿，税点设施齐全，步行10分钟到达公司。
三、工作时间
7*24H，8小时综合排班
四、休息休假
根据劳动法享有年假、婚假、产假等，并根据排班计划，月休8天
五、岗位要求
1、18周岁以上，男女不限，能够适应排班制，适应倒班；
2、大专及以上学历（需已取得毕业证书）；
3、熟练使用电脑，汉字输入40字/分钟；
4、具备良好的服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式；
5、普通话标准，具有良好的沟通、表达和理解能力；
6、六个月以上呼叫中心经验或计算机、互联网、金融等专业毕业生优先录取。
六、晋升方向
1、管理方向：客服代表-客服组长-运营主管-运营经理
2、专业方向：客服代表-质检-流程处理-场控-数据专员-培训 举报 分享

合肥品玥企业管理咨询有限公司成立于2016年，公司地址位于安徽省合肥市蜀山区。是合肥市人社局审批的放心合作企业，注册资金200万元，与安徽省内多所高校保持良好的合作关系，为合肥市最专业的企业人才服务管理机构之一。服务企业达到40多家，可为企业高效的提供各方面服务，以高效的服务理念赢得合作伙伴的一致好评。
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