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客服主管(非技术)

安徽叮购拜网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服经理(非技术)

职位描述

岗位要求:

1. 负责呼叫中心预订团队的日常现场管理工作,如:排班、员工培训、坐席管理、系统上线、设备管理等;

2. 负责抽查座席电话,对存在的问题进行总结分析并提出改善建议;

3. 负责在日常工作中对团队成员进行现场辅导和培训,不断提高团队成员的业务能力,保证团队业绩质量;

4. 负责本人所带领团队的业绩、人员情况的工作报告。

任职要求:

1. 大专或以上学历;

2. 1年以上呼叫中心管理经验,10人以上团队带领经验;

3. 良好的数据统计和分析能力、以及书面表达能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;

4. 性格积极主动,责任心强,良好的学习能力、抗压能力和团队协作意识;

公司介绍

北京百度装饰集团于2004年成立,目前已走过8年的历程。现百度集团在全省拥有6家分公司,近600名员工。我司的业务主要定位在便捷、优质省心的装修事业,在安徽装修行业套餐享有缔造者的美称。公司注重多产业的拓展开发,随着整个集团的快速成长,现拟成立集团电子商务网络科技公司。再此诚邀各位的优秀的人才加盟我司,在这个平台上齐心协力、携手共进,创造辉煌的明天。