客服主管(非技术)
安徽叮购拜网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服经理(非技术)
职位描述
岗位要求:
1. 负责呼叫中心预订团队的日常现场管理工作,如:排班、员工培训、坐席管理、系统上线、设备管理等;
2. 负责抽查座席电话,对存在的问题进行总结分析并提出改善建议;
3. 负责在日常工作中对团队成员进行现场辅导和培训,不断提高团队成员的业务能力,保证团队业绩质量;
4. 负责本人所带领团队的业绩、人员情况的工作报告。
任职要求:
1. 大专或以上学历;
2. 1年以上呼叫中心管理经验,10人以上团队带领经验;
3. 良好的数据统计和分析能力、以及书面表达能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;
4. 性格积极主动,责任心强,良好的学习能力、抗压能力和团队协作意识;
公司介绍
北京百度装饰集团于2004年成立,目前已走过8年的历程。现百度集团在全省拥有6家分公司,近600名员工。我司的业务主要定位在便捷、优质省心的装修事业,在安徽装修行业套餐享有缔造者的美称。公司注重多产业的拓展开发,随着整个集团的快速成长,现拟成立集团电子商务网络科技公司。再此诚邀各位的优秀的人才加盟我司,在这个平台上齐心协力、携手共进,创造辉煌的明天。