合肥招聘

岗位职责：
1、根据公司策略，负责店铺客服日常运营；
2、进行新客服的培训、考核与甄选；
3、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
6、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
7、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。

任职要求：
1、1年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；
2、具备大专或同等以上学历；
3、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；
4、熟悉网店运作以及操作规则；
5、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力； 能够熟练使用word、excel等办公软件。

       上海迪体埃信息技术有限公司 (DTI) 是上海最早从事通信增值服务的公司之一，凭借多年积累的行业经验和独特的通信资源优势，为社会各行业提供广泛的应用服务。

    公司已在呼叫中心服务外包、数据库整合营销、系统集成、电子商务等领域提供专业服务11年，凭借在数据库、通信资源、网络平台、业务实现、运营管理等资源上的优势，为电信、制造、汽车、金融保险、电子商务等大型企事业客户提供整合服务。
         
    DTI拥有整合营销方案策划、方案设计、应用开发、项目运营管理、安全保障等专业管理团队和运维经验，实力雄厚，具有广泛的社会影响力。
         
    DTI公司目前在全国拥有4个呼叫中心综合职场。其中上海职场拥有30人管理团队和100坐席的总部区、北京职场拥有60个坐席、石家庄职场拥有300坐席。2011年在合肥联通公司和高新区的邀请和协助下，成立组建合肥呼叫中心分部。合肥分部将在2011年完成300人专业呼叫中心团队的搭建，成立集团在华东地区的另一个主力标杆！

我们的团队：
责任感——要有“把信送给加西亚”中的精神，肩负起责任才能更好的承担工作，只有结果没有借口。
主动性——积极主动、自觉自立是成功的阶梯，消极被动是失败的门槛。主宰自己的工作，保持提升工作质量的冲动，保持旺盛的精力，挑战极限。
善意——排除任何“勾心斗角，争权夺利的现象”。我们重视包容、宽厚和温和的态度—以及坦诚。
高效率——我们最欣赏高效的人，因为他是我们的服务准则。

我们的文化：
我们的管理制度是建立在民主基础上的，鼓励个人发展和提升，为每一个人创造机会。
我们欣赏坦诚相见的人。
我们欣赏勤奋努力，客观而做事彻底的人。
我们喜欢诚实的人。
我们乐于将所获得的知识和经验，与同事分享。
在工作中不断学习与进步在公司工作成为一种快乐的经验。

我们提供：
基本工资+岗位工资+午餐补贴+项目奖金等宽带薪酬制；
五天8小时工作，周六日双休；
社会保险金+住房公积金\住房补贴；
完善的沟通、管理、岗位晋升培训；
员工生日祝福及礼品；
每年五天带薪年假；
电影票、游泳券、蛋糕券；
室外拓展训练、旅游度假；
年终激励奖金！


欢迎你的加入！
这是一支年轻、热情、积极向上的团队！
如果你准备用心为顾客提供热情周到的服务；
如果你充满活力，积极进取，以结果为导向；
如果你愿意接受挑战并想成为职场精英；
DTI就是你实现成功职业梦想的舞台！