菏泽招聘

职位描述：
物业服务处项目经理：
11)认真贯彻执行公司的经营服务方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营理念，努力搞好具有特色的物业服务服务工作，为公司和社会做贡献。
12)定期（每月）向公司报告工作情况，提交公司有关服务区划内综合开发物业服务的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项服务与经营目标。
13)制定服务中心的服务目标和经营方向，包括制定一系列的符合本物业特色的规章制度和操作规程，规范员工的行为与职责，并监督贯彻执行。
14)建立健全内部组织结构，使之合理化、精简化、效率化。
15)主持每周一次的服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进服务方法，促进工作发展。
16)与社会各界保持良好的公共关系，与服务区内各业主及住户保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表公司处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
17)以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使服务中心具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。
18)严格执行各项财务制度，掌握相关财务知识，组织审核各种款项收支交缴，合理控制各项费用支出，开源节流，做好每月的资金运用服务。按照公司的要求做好本服务中心的年度预算编制及执行工作。
19)自觉接受业主及住户的监督，听取合理化建议，及时处理住户的诉求意见。负责服务区内的社区文化生活的建设及组织工作。
20)完成公司交给的其他工作。
2.客户服务员岗位职责
9)贯彻执行公司及服务处的各项规章制度，全面执行本部门工作计划和措施落实，确保客户服务信息的有效传递。
10)负责客户入住、装修、特约服务等手续的正常开展，建立、完善和服务业主（住户）档案，负责策划、组织、实施与业主（住户）的定期联谊活动。
11)负责客户的接待、咨询、投诉、报修等工作顺利开展，负责物业服务费及其相关服务费用的催、收缴及建帐工作。
12)做好物业的巡查监督、组织及协调工作，负责做好服务处对内沟通与协调，受理员工投诉，积极好员工思想工作。
13)负责监督检查部门员工的日常工作，协助服务处有关部门实施对第三方服务机构在物业内的监督服务工作。
14)负责公共区域环境卫生及绿化监督工作，合理调配各岗位人员。
15)在发生紧急情况时，协助服务处各部门做好疏散及救助工作。
16)及时完成上级领导交给的其它临时任务。
3.收费员职责
   1）严格执行现金管理制度，按财务制度和有关规定办理收付、报销、暂领、暂借、发放工作。
   2）库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时送存银行。
   3）不得以白条抵充库存现金，更不得任意挪用现金和公款私借。
   4）对发出的原始凭证及时收回、整理、归档。
   5）妥善保管财务印章、现金、和各种有价证券，确保其安全和完整无缺。
   6）妥善保管转账支票、现金支票、银行汇票委托书、信汇单、电汇单等，确秩序维护员全完整和无缺，如有遗失，要负赔偿责任。
   7）要及时掌握银行存款余额，不准出租、出借银行帐户。
   8）每天业务终了，要及时结账对库，如出现库存现金，应及时存入银行。
   9）完成公司规定的其他任务。
4．工程及设施管理部岗位职责
6)建筑本体及共用设施、设备的服务及日常运行、保养；
7)编制建筑本体、共用设施设备维修计划及预算；
8)房屋装饰装修监督检查；
9)共用设施、设备的承接验收；
10)业主自用、专用设施、设备的特约维修服务；
5．工程及设施管理部维修人员岗位职责
9)遵守国家法律法规，严守政部门规定的行业准则和公司制定的各项服务规章，掌握物业服务的有关知识，树立为住户服务的指导思想。
10)熟悉区划内内各类房屋结构，公用设施、设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用状况及其维修、养护的方法。具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、结构样图、管线系统图，能清楚地在图上标出发生故障的位置。
11)参加区划内物业服务验收和接管工作，严把质量关。严禁未经验收和质量不合格公共设备、设施维护流入使用，负责区划内全部公共设备、设施维护资料的系统交接和使用服务工作。
12)做好业主（住户）的维修工作，及时满足住户的维修要求，严把现场质量关。上门维修应对业主态度热情，服务周到。按规定收取维修费交及时交给收款员，给业主开据收费凭证。不得向业主索取小费或其他物品。
13)做好物业内各种设施、设备的正常运转工作。爱护工具，未经同意不得外借和送人，一经发现处以10倍材料款处罚。
14)对自己的责任区要经常巡视，发现房屋及公用设施有损坏、隐患或其他不正常的情况应及时维修，对于紧急事故，需值班侯命处理，及时报告物业助理，并做好现场处理和安排。
15)积极参加服务处组织的各项义务活动和物业服务专业知识的培训，努力提高自己的专业技能。
16)完成上级交给的其他任务。
7．保洁员工作职责：
 (1)熟悉责任范围和各种保洁的操作程序；
 (2)负责楼层走廊每天清扫二次、拖一次，扶手每星期擦二次；
 (3)负责楼梯间墙面的清洁，发现有污渍及时清洗或粉刷；
 (4)负责每天清运垃圾两次，清洗垃圾桶一次；
  (5)负责楼层门框、门等每天擦拭一次；
  (6)负责公共洗手间每天洗涮三次；
 (7)楼顶天面每周清扫一次；
 (8)负责各层防火门每天擦拭一次，消防箱等每天擦拭一次；
 (9)负责各层窗户、玻璃及走廊墙面每天擦、刮一次；
 (10)负责各层消防管道、天花板、灯罩每月清扫一次；
 (11)负责本小区内的道路、地下停车场每天清扫二次，随时保洁；
 (12)完成领导交办的其它工作。


8．绿化员工作职责：
6)认真完成绿化领班安排的各项工作任务；
7)认真做好各项绿化工作记录；
8)在工作中，应仔细观察园区内植物的生长状况，及时施肥及预防、发现病虫害。
9)严格执行公司及服务处的各项规章制度。
10)完成上级领导交办的其它工作。
9．公共秩序维护队：
5)区划内治安秩序、交通秩序的维护、服务；
6)区划内消防设施的服务（兼义务消防队）；
7)监控消防中心服务、值班；
8)其它紧急情况的处理。
10．公共秩序维护队队长岗位职责
11)遵守国家、地方政策法规，严格贯彻执行公司制定的各项服务制度，加强队伍的思想建设和业务技能培训。
12)负责安全员的上岗培训和思想教育工作，对安全员要坚持进行职业道德和思想教育，每季度制定安全员训练计划，并接受服务中心和辖区派出所的监督、指导。
13)协助招聘安全员，对公共秩序维护人选要坚持以思想品德好、身体健康、敬岗爱业为标准，主要录用退伍军人，对公共秩序维护队伍的发展和建设负全面责任。
14)负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。
15)负责公共秩序维护队伍的出勤考核，坚持三班倒岗位制度，合理调配人员，保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。
16)督促队员遵守员工内务服务制度，保持宿舍整洁清新。定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加服务中心消防训练，帮助每个队员都能按服务中心要求达标。
17)定期回访住户对区划内治安状况的意见和建议，并作好记录，向上级领导汇报好的建议，并树立牢固的服务观念，依照法规规定“谁使用，谁负责”的原则，积极为客户提供方便条件。
18)坚持每天巡视服务区，监督各安全员在岗情况及服务水准并做好书面记录。对于服务区内发生的治安、灾害及刑事案件，应立刻赶赴现场，配合公安部门做好调查处理工作。
19)定期检查公共秩序维护队器械、用具及车辆等的使用及养护情况。协助处理服务区内的各种违章行为，调解业主、住户间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动。
20)完成领导交给的其他工作任务。
11．秩序维护员工作职责：
(1)严格遵守劳动纪律和公司制定的各项规章制度。

(2)上班时必须着装整齐，佩戴齐全，精神饱满，值勤时要讲文明、讲礼貌，不刁难业主，处理问题讲原则，态度和蔼，不急不躁，不做与职责无关的事。
(3)认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不得乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通阻塞。
(4)认真履行值班登记制度，值班中发生或已处理的各种情况在登记簿上作详细记载，交接班时移交清楚，责任明确。
(5)值班人员未经公司领导及部门领班同意，禁止动用设备、资料以及打电话。
(6)对讲机的使用必须得当，在交接班时检查是否完好无损，如有损坏，明确责任，接班人员可以拒绝接收。
(7)服从指挥调度，忠于职守，提高警惕，做好治安保卫工作，发现形迹可疑的人或重大情况立即向部门经理汇报。
(8)认真学习业务，提高自身素质。
(9)完成公司、部门布置的其它任务。
13．巡逻岗位秩序维护员职责
 (1)准时上下班，着装整齐，并佩戴工作证，保持良好仪表； ．
 (2)严格遵守治安管理条例和公司及管理处的各项规章制度；
 (3)积极参加各项政治业务学习，不断提高自身素质和业务能力；
 (4)上班时要把文明举止和文明用语贯彻到整个工作中，做到文明执勤，礼貌执法；
 (5)全面掌握安全保卫情况，加强巡逻保护、预防，减少治安事故；
 (6)维护本小区内的治安秩序，及时发现、及时处理各种突发事件并上报。落实治安防范措施，认真完成各项工作任务；
 (7)服从命令，听从指挥，按规定路段巡逻；
 (8)注意观察周围治安情况，及时发现不法分子，对形迹可疑的人员进行盘查；
 (9)勇于同违法犯罪行为作斗争，机智勇敢，顽强果断；
 (10)负责指挥车辆按指定位置停放，车主倒车时要指挥倒车，同时严格控制黄线地段和车库进出口通道禁止停车，维护本小区的正常秩序；
 (12)严禁利用职务之便敲诈勒索他人财物；
 (13)严格交接班制度，做好交接登记和签字手续；
 (14)完成领导交办的其它工作。 举报 分享

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