河源招聘

职位描述：
工作职责：
1.制定并推动落实部门年度工作计划，推动业务考核指标的达成；
2.执行监管机构后及公司运营管理要求、制度及操作规则，指导、监督各项运营工作的正常开展，确保业务正常运作；
3.组织开展各项客户服务活动，创新服务模式，提升服务水平及客户满意度；
4.组织撰写运营工作分析报告，为经营决策提供参考；
5.处理客户投诉业务；
6.合理管控两核管理风险，确保业务正常开展；
7.部门内工作人员的指导、培训、监督、考核及团队建设；
8.其他运营管理相关工作。


任职资格：
1.全日制大学本科及以上；
2.金融、保险类／经济类／法学类医学类等相关专业；
3.寿险行业或其他相关行业5-10年从业经；
4.3-5年同类岗位工作经验；
5.精通寿险核保核赔及客户服务等专业知识，熟悉运营管理业务流程，具备投诉处理专业技巧；
6.具备良好的数据分析、沟通协调及抗压能力，服务意识强。 举报 分享

    前海人寿保险股份有限公司成立于2012年2月，是***注册在深圳前海蛇口自贸片区的全国性金融保险机构。公司注册资本为人民币85亿元，总资产达人民币2688亿元，服务客户超过400万人，为数万人提供就业岗位，贡献数十亿元税收，率先成长为前海的标杆企业，正朝着一流金融保险企业迈进。
    前海人寿坚持“以客户为中心”，深耕保险主业，充分发挥风险管理和长期保障功能，为客户提供各类人身保险服务；公司积极落实“健康中国”号召，大力布局医疗养老产业，为客户提供优质医养服务；公司稳健投资，务实服务实体经济，服务民生保障。
    风控合规 稳中求进
    坚决践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，将风控合规作为公司一切经营活动的底线要求和前提条件，已搭建全面风险管理体系，形成了目标、管理、监控和监督考核的闭环，确保公司合规高效运营。
    广纳英才 深化培养
    始终坚持“人才是无价之宝”的理念，建立了多元的人才培养机制。通过 “3812”干部培养工程及外部引进，甄选、储备了大量专业人才，已形成一支高素质、有活力的“前海强军”，为公司持续稳定发展提供源源不断的人才支持。
    科技驱动 创新引领
    紧跟科技动态，注重科技创新与科技运用，立足开源、坚持自主，组建了数百人的高科技人才队伍，自建信息科技中心，率先布局人工智能、云计算、大数据、云平台等科技前沿板块，实现了智能客服、无纸化线上投保、人脸识别、灾备一键切换等高效解决方案。
    客户为先 体系健全
    始终坚持“以客户为中心”，以做好“客户服务管家”为目标，为客户提供“有特色、有温度、有影响”的服务。除提供基础保险保障服务外，还建立了客户分层服务管理体系及涵盖养老、国内医疗、海外医疗、贵宾出行等全方位保险服务体系，拥有超400万客户，服务7万余VIP客户，为近50家高端企业客户提供尊享服务。
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