河源招聘

职位描述：
岗位职责

1、全面负责客户服务部的日常管理运营、团队建设、制度完善；

2、制定、完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程规范,以及完善各个岗位职责；

3、客服团队的培训与考核，全面提高团队客户服务质量；

4、确保公司各阶段销售业绩的达成；

5、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

6、完善客户需求分析，调研各类客户的健康需求，并制作可行性方案；




岗位要求：

1、大专以上学历；

2、具备至少3年以上客服服务相关经验，2年以上客服管理经验；

3、具备丰富的客服团队管理、考核经验，熟悉客户服务以及管理流程；

4、具备丰富的客户服务以及销售技巧，熟悉客户心理，具备客户投诉处理能力；

5、具备强烈的责任心、优秀的客户服务意识，良好的沟通交流以及文字表达能力；

6、为人正直、热情、上进。 举报 分享

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