河源招聘

职位描述：

岗位职责：
1、 建设和管理客服团队，制定客户服务标准、业务标准和流程。
2、 负责各系统用户的测试、培训推广、客户应用支持工作。
3、 客户咨询、投诉的监督检查工作，规范客户服务行为。
4、 负责客户的订单管理、业绩管控及分析工作。
5、 收集客户意见和反馈信息，定期形成分析报告，组织相关部门研讨，提出各项工作改进建议。
6、 做好与其他部门的协调工作，推进跨部门业务沟通进展顺利。


任职条件
1、本科以上学历，计算机、办公自动化、信息化相关专业；
2、具有3年以上相关客户服务或项目实施经验；
3、具有团队管理经验，具备自我学习能力和业务钻研能力；
4、具有良好沟通能力及客户服务意识，亲和力强，工作态度严谨，积极主动、勤奋认真，能自觉维护公司利益和服从公司安排。

福利待遇：

1、上班时间：5天8小时工作制，08：30-12:00；13:30-18:00；

2、入职即购买五险一金+商业险；

3、员工享有带薪年假，法定节假日，婚假、产假等假期；

4、享受部门活动经费补贴，传统节日费用/礼物/生日庆祝等关怀；

5、培训体系：提供岗前职业技能培训，公司实行封闭式培训或‘一帮一帯一扶’政策，让你学的更多、上岗更快；

6、晋升体系：公司各部门设定合理的晋升体系，只要你有能力，我们将给您提供合理的平台；

7、办公环境：优美的办公环境、良好的人文关怀，在这里您将享受年轻人团队的激情和家的温暖。

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    广东能龙教育股份有限公司(股份代号：831529) 一直以教育信息化建设为己任，专注于教育信息化产品的研发与推广，从属于教育信息服务领域，是中国K12教育领域最大的信息服务运营商之一。
 
    公司主要提供的产品和服务为基于中国电信宽带、移动通信和互联网技术开发和运营的“益课堂”系列产品。益课堂产品线丰富，通过建立基于通信网络的教育信息化体系，提供整套成熟的智能办公和智慧教育解决方案，满足教育主管部门、学校、家长等现代化信息管理升级需求和在线教育辅导需求。在益课堂用户群体基础上，公司不断叠加高附加值的增值业务，如口语通、幼儿宝、同步课堂、课堂教学、有声读物、早教天地等，通过增值服务提升ARPU值。

    九年深耕，公司业务现已覆盖22省200多个地市，平台用户逾1200万户，并呈现快速增长趋势。公司先后获得“高新技术企业”、“软件企业认定证书”、“软件产品登记证书”、“CMMI L3”等称号。并于2010年通过ISO9001质量管理体系认证，于2011年获得ICP、SP增值电信业务经营许可证，于2012年荣获中国电信“***合作贡献奖”，于2013年获得“批准设立教育网站“的教育审批批文，于2015年获得“中国在线教育十强”、“2015年中国在线教育创新机构”等称号。
  
    展望未来，公司将凭借“互联网+教育”的先发优势，以打造最有公信力的互联网+教育服务平台为目标。通过不断提升团队研发实力，丰富产品矩阵布局及增值应用，有效汇聚优质教育资源，构建亿万级实名用户的教育生态圈，致力通过教育信息化提高教育质量，推动教育公平化与均衡化，引领中国在线教育新发展。