河源招聘

岗位职责：

1、协助项目的执行及管理,达到公司及客户的要求，提升服务质量，制定服务绩效考核，知识内容培训；
2、提升员工的服务质量及综合能力； 定期精简出优秀的录音，进行学习，礼貌用语，语气，声调，柔和等培训；
3、做好当班人员考勤及工作情况记载,并作好值班记录；
4、负责当班期间呼叫中心各类事件的管理及控制；三大业务模块，保持稳定有序，有难缠客户，可以随时帮助解决；
5、负责团队的组织建设与管理；团队扩建，新员工培训课件，新员工绩效考核制定
6、制定和完善项目内部的管理流程和规范；
7、为项目组员工提供必要的培训；
8、对项目组员工的工作进行监督、指导和考核，保证项目运营的服务质量与成效。

任职资格：
1、初中或以上学历，有中国移动带领团队工作经验者优先考虑
2、电脑操作熟练，熟练使用办公软件；
3、表达能力及沟通能力强；
4、书写能力强，有较强的分析能力，善于把握事件的核心问题；
5、有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出有效处理方案。


工作时间：
9:30-12:00 13:30-18:30 试用期间单休星期天，转正式员工后可调至单双休，确保每月固定休息最少六天；


薪酬福利：
1. 培训待遇：岗前培训2天（可获培训补贴20/天）后考核3天，通过考核期即正式上岗，入职签订劳动合同，转正后可享受基本社会福利保障；
2. 薪酬范围：3000-4000/月，优秀同事可达6000以上；
3. 工作时间稳定，上班轻松，无需外出、无需上夜班，平均每月休息6-8日；
4. 公司评选优秀员工、进步员工，获选的同事均可获得现金奖励；
5. 年假：入职时间满一年，可享受5天带薪年假；每月享受一日带薪病假；

发展前景：
表现优秀者可参加公司定期举办的管理人才培训班，并成为储备干部；良好晋升机会：表现优异者可内部转职到更好的项目，横向发展、纵向提升；
晋升机会：公司不论年资，只要你有能力，晋升的机会随时有，业务发展需要，期待您的加入；

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