河源招聘

岗位职责：
1.建立健全国际医疗部各项客户服务管理制度、服务标准及工作流程，并负责落实、监督；
2.研究高端客户需求，为国际医疗部客户提供优质、专业、定制化服务；
3.负责客户信息档案资料管理，做好客户关系管理，维系高端客户群体；
4.负责国际医疗部的热线咨询、就诊预约、就医推荐、就诊服务、保险理赔及跨境服务等方面内容；
5.对客户的需求、投诉等及时作出反应并给予解决，做好回访及满意度调查，定期整理分析报告，为上级领导/有关部门提供决策依据；
6.负责客户的现场接待与管理；对客户的需求、投诉等及时作出反应并给予解决，做好回访及满意度调查
7.组织安排客户服务、投诉处理等相关培训；
8.负责协调对外各种关系，与其他部门保持良好的沟通协作关系；
任职要求：
1. 本科及以上学历，语言类、管理类等相关专业；
2. 熟悉保险相关专业知识和客户对接接待流程；
3.具备良好的语言表达能力、沟通能力、团队协作精神和服务意识，熟练使用办公软件。
【福利待遇】
1.金：为员工提供具备竞争力的薪酬待遇，缴纳六险一金，住房公积金按照12%缴纳；
2.食：为员工提供工作日用餐补贴；
3.宿：为正式员工提供员工公寓；
4.利：为员工提供高温补贴（每年6至10月）、节日礼品及礼金、生日福利、结婚礼金、住院慰问等；
5.假：除带薪年休假外，为员工提供多项前海特殊带薪假期，如超长婚假（3天+公司奖励假7天）、家长会假、生日假、结婚纪念日假等；
6.健：为员工免费提供定期体检、健身房（篮球、羽毛球、悦跑等）及部门团建活动；
7.学：为员工量身打造全方位的培训项目，并且提供进修、学术交流机会，职称晋升渠道畅通；
8.户：为员工解决落户增城区，协助员工解决配偶就业、子女就学等问题。
【招聘流程】
简历投递→简历筛选→专业考核+面试→核薪定薪→背景调查→发放offer。
【面试准备】
请携带个人简历(1式2份)、1寸证件照1张、身份证、毕业证、学位证、学历验证报告、资格证、执业证、职称证(应届生无三证携带就业推荐表、成绩单)复印件，应聘住院医师类岗位需提供规培证(或规培证明)各1份。
医院地址：广州市增城区新城大道703号前海人寿广州总医院。
交通指引：高铁增城站/地铁21号线增城广场站。

    前海人寿保险股份有限公司成立于2012年2月，是***注册在深圳前海蛇口自贸片区的全国性金融保险机构。公司注册资本为人民币85亿元，总资产达人民币2688亿元，服务客户超过400万人，为数万人提供就业岗位，贡献数十亿元税收，率先成长为前海的标杆企业，正朝着一流金融保险企业迈进。
    前海人寿坚持“以客户为中心”，深耕保险主业，充分发挥风险管理和长期保障功能，为客户提供各类人身保险服务；公司积极落实“健康中国”号召，大力布局医疗养老产业，为客户提供优质医养服务；公司稳健投资，务实服务实体经济，服务民生保障。
    风控合规 稳中求进
    坚决践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，将风控合规作为公司一切经营活动的底线要求和前提条件，已搭建全面风险管理体系，形成了目标、管理、监控和监督考核的闭环，确保公司合规高效运营。
    广纳英才 深化培养
    始终坚持“人才是无价之宝”的理念，建立了多元的人才培养机制。通过 “3812”干部培养工程及外部引进，甄选、储备了大量专业人才，已形成一支高素质、有活力的“前海强军”，为公司持续稳定发展提供源源不断的人才支持。
    科技驱动 创新引领
    紧跟科技动态，注重科技创新与科技运用，立足开源、坚持自主，组建了数百人的高科技人才队伍，自建信息科技中心，率先布局人工智能、云计算、大数据、云平台等科技前沿板块，实现了智能客服、无纸化线上投保、人脸识别、灾备一键切换等高效解决方案。
    客户为先 体系健全
    始终坚持“以客户为中心”，以做好“客户服务管家”为目标，为客户提供“有特色、有温度、有影响”的服务。除提供基础保险保障服务外，还建立了客户分层服务管理体系及涵盖养老、国内医疗、海外医疗、贵宾出行等全方位保险服务体系，拥有超400万客户，服务7万余VIP客户，为近50家高端企业客户提供尊享服务。
    欢迎关注招聘官微“前海人寿招聘”，了解更多公司福利、人才培养机制。