河源招聘

工作职责:

1.对客户服务热线受理的投诉、抱怨工单进行成因判断、协调处理。

2.与职能部门进行沟通协商，对非疑难重大类投诉、抱怨件进行处理。

3.出具处理意见，办结客诉事项并答复客户；或出具处理意见，督促分公司办结并答复客户。

4.完成交办的其他工作。

任职资格:

1.全日制本科及以上学历，保险、管理、法律、金融、经济等专业。

2.2年以上保险行业客服、理赔相关工作经验。

3.熟悉保险公司业务流程及车险相关条款。

4.具有较强的抗压力、及料号的沟通协调能力。抗压力耐心细心，对很强的客户意识，且能较好的处理自我情绪。

5.具备较好的行文技巧及熟练的Excel操作能力。

国泰财产保险有限责任公司成立于2008年8月，由台湾***大金控集团——国泰金控出资建立。成立初期，国泰产险以立足上海、辐射沿海、放眼中国为发展策略，先后开创了责任保险、车险、财产保险、意外险、货物运输险等险种。

2016年7月，国内领先的金融科技公司蚂蚁金服注资，成为国泰产险的控股股东。目前已在北京、上海、江苏、福建、厦门、广东、浙江、山东、青岛、四川、湖北等11个省市建立分支机构。

近年来，国泰产险大力拓展互联网业务，积极探索包括移动互联网、云计算、大数据等在内的互联网技术在保险中的应用。尤其是探索如何更好地服务于互联网新经济中所产生的场景化、碎片化的保险需求，聚焦于创新和差异化的产品和服务，被2019中国保险业科技创新榜评为“年度优秀保险科技公司”。

未来，国泰产险将继续拓展业务边界，创新产品服务，为客户创造更多价值，让每一个人简单的享受保险，期待您的加入！