健康饮品-客服主管
内蒙古伊利实业集团股份有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-07-14
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：
1、对于市场新发生的危机、投诉、抽检、负面信息，能够及时传递并***时间进行上报反馈；跟进各销售大区危机意识提升工作执行情况；对新收到的各类申请及时处理，避免延误；
4、针对需要对外提供的书面资料、说明等文件或证件，及时与事业部各相关部门做好沟通对接，确保在允许提供范围内尽快提供；
5、指导各销售大区投诉处理专员对各项客服工作更快更好开展并完成；
6、负责销售环节产品新鲜度管理要求的传递、检查及跟进处理。
7、负责销售环节追溯信息的记录，确保产品的可追溯性。
8、负责顾客、经销商投诉和咨询信息（包括品质改善信息）的收集、反馈与处理。
9、负责对销售环节导致的市场投诉进行改善。
10、上级交办的其他任务。
任职要求：
1、学历大学专科及以上，工作经验3年以上；
2、专业知识技能：乳品生产工艺流程、初级心理学知识、基本法律常识、社交与礼仪方面知识。
公司介绍
伊利集团稳居全球乳业***阵营，蝉联亚洲乳业***，也是中国规模***、产品品类***的乳制品企业。同时，伊利还是中国***一家符合奥运会标准，为2008年北京奥运会提供服务的乳制品企业；是中国***一家符合世博会标准，为2010年上海世博会提供服务的乳制品企业。
在发展历程中，伊利始终坚持“国际化”和“创新”两个轮子，固守“质量”和“责任”两个根本，以高品质、高科技含量、高附加值的多元化产品，赢得了消费者的高度信赖。每天，1亿多份伊利产品，到达消费者手中。每年，有将近11亿中国消费者享用到营养美味的伊利产品。
在发展历程中，伊利始终坚持“国际化”和“创新”两个轮子，固守“质量”和“责任”两个根本，以高品质、高科技含量、高附加值的多元化产品，赢得了消费者的高度信赖。每天，1亿多份伊利产品，到达消费者手中。每年，有将近11亿中国消费者享用到营养美味的伊利产品。
联系方式
- Email：lylilin@yili.com
- 公司地址：内蒙古呼和浩特 (邮编：010080)
- 电话：19528241817