河源招聘

岗位职责：

1、 负责大区内部所有抽检事情（抽检信息检查、信息提报、录入系统、检测结果跟踪、抽检样品邮寄、整理抽检奖励信息等）；跟进疑似电商抽检信息；参加培训相关抽检知识；汇总抽检激励兑现表；抽检演练；不定时进行媒体危机演练。整理各区域投诉费用报销，提报大区财务经理和大区费用专员；

2、 汇总投诉信息表（400客服反馈）；

3、 加强对危机、投诉、抽检信息的培训，提升业务人员对待投诉、抽检、危机、负面信息的重视程度与处理能力对于市场新发生的危机、投诉、抽检、负面信息，能够及时传递并第一时间进行上报反馈并做好追踪、反馈，直至事件办结；

4、 跟踪大区内相关有异物和霉味投诉，样品邮寄质量部；

5、跟进APP伊路同行系统，跟进投诉处理进度；

6、每日追踪投诉、危机、负面及抽检处理进展，并实时跟进区域投诉系统及抽检系统录入及更新情况，同时针对重点事件持续关注并及时反馈至销售部及企业事务部；

7、WJ应急处置、信息报送、合作伙伴协调等；

8、每月梳理当月大区投诉、危机、抽检相关工作中存在问题，分析形成报表，并针对存在问题及时提出改善意见，每周提报各区域属地责任化报表；

9、大区经理、大区人事行政经理交办的其他临时性工作。

任职要求：

（一）统招本科及以上，行政管理相关专业；

（二）办公软件操作技能熟练，大中型快消行业工作经验、行政管理相关工作经验；

（三）良好的沟通、协调与组织能力。

伊利集团稳居全球乳业***阵营，蝉联亚洲乳业***，也是中国规模***、产品品类***的乳制品企业。同时，伊利还是中国***一家符合奥运会标准，为2008年北京奥运会提供服务的乳制品企业；是中国***一家符合世博会标准，为2010年上海世博会提供服务的乳制品企业。

在发展历程中，伊利始终坚持“国际化”和“创新”两个轮子，固守“质量”和“责任”两个根本，以高品质、高科技含量、高附加值的多元化产品，赢得了消费者的高度信赖。每天，1亿多份伊利产品，到达消费者手中。每年，有将近11亿中国消费者享用到营养美味的伊利产品。