河源招聘

岗位职责：

负责售后工作一切事务，引导促成订单交易成功，有过天猫淘宝客服至少1年以上经验。对淘宝后台有一定认识操作

1、主要通过电话、旺旺等方式与客户沟通，处理淘宝售后问题，维护店铺信誉和好评；

2、 负责处理淘宝的退款、退货、查单、投诉、维权纠纷等；

3、物流异常件跟进，及时与各仓库及快递对接人员沟通并安抚好顾客；

4、在对产品了解的基础上，耐心解答客户对产品的各类问题并帮助客户完成产品的购买。

5、检查页面，核对价格、库存等信息做及时反馈，配合推广活动，定期更新店铺主页并参与执行。

Ps：售后：电话回访、跟客户讲解安装使用问题、以及商品瑕疵问题与协商。

任职要求：

1、做事有耐心和热情，工作态度积极认真，脾气好能承受工作压力。

2、具有一定的销售经验与逻辑思维及应变能力，学习能力强，善于沟通，具备团队合作能力。

3、熟悉电商流程和电商平台（天猫、京东）规则。

4、有学习能力、抗压能力及团队协作能力；

5、有母婴、家电、生活电器、电话客服等电商客服经验者优先、客服组长、售后经验者优先。

6、公司培养的是长期稳定的员工，三天打鱼两天晒网者勿扰！

工作时间:

 9:30-12：30 13：30-18:30 ，月休6天

薪酬福利：

1、底薪 + 提成+全勤奖励；

2、年轻团队、自由管理，有活力、易相处、团队凝聚力强，向上发展空间大，行业发展前景广阔，个人发展空间大；

3、入职满一年有带薪年假；

4、为员工购买五险。

惠州市益富母婴用品服饰有限公司创办于2008年1月，地处广东省惠州。是一家集独立创新设计、销售、生产于一体的婴童用品生产企业。公司生产有知识产权的电动秋千、摇椅、电动摇篮和手推车。我们公司的所有产品都获得了CE、3C等最新认证。并且所有产品原材料都符合欧美Rohs、REACH的最新要求。我们的宗旨是：诚信、品质和创新。线上多家天猫店销售，现诚意招聘天猫推广运营/天猫客服 多名，欢迎您的加入！（广州办事处）

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