河源招聘

职位描述：
岗位职责：
1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
4.协助上司分配的工作任务。 
工作要求：
1.粤语流利、略懂英文，具有积极进取的心态，表达清晰，工作认真负责；
2.拥有耐心与服务意识，为客户提供合适的解决方案，有效解决客户问题；
3.熟悉电脑基本操作；
4.性别不限，大专（含实习生）或以上学历要求
5.有香港电讯客服经验者优先（和记电讯、电讯盈科、九仓电讯等）；
6.接受轮班制工作。
薪酬福利：
1.员工收入=基本工资+补贴+绩效+福利+奖金+五险一金
2.试用期：4000-5000元 ， 转正后：5000-6000元
3.每天轮班工作8小时，月休6天，7*24
4.公司为员工提供完善的培训和职业规划，带薪培训
5.免费提供舒适干净的住宿，房内具备热水器、空调或有专车接送；
6.员工享受年休假、定期组织丰富的员工活动 （送礼、抽奖、有奖竞赛、娱乐）
7.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;
工作地点：南方基地天河软件园（天河区高塘路333号）
联系电话：020-23387458

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