邯郸招聘

职位描述：
？落实企业有关售后服务方针、政策、贯彻执行SGMW的各项政策；
？制定服务中心发展计划及所需资源配置；
？统筹售后服务经营计划、管理；
？完成服务中心的经营绩效目标；
？策划并组织开展售后服务营销活动；
？督导客户抱怨、投诉的处理及重大投诉案件处理；
？售后服务各部门及员工评核；
？策划及执行整体售后服务客户满意度；
？积极开展及推进各项业务工作，控制售后服务和运营成本，完成拟定业务计划；
？做好业务统计分析工作，定期向SGMW及售后服务中心提供分析报表；
？配合SGMW制定售后市场营销计划，并联系市场部推行并加大考核；
？负责业务接待流程的不断优化与执行力的督导；
？协调并保持与SGMW对于相关工作及业务活动的沟通；
？严格控制售后服务中心的服务工作质量及改善计划的实施；
售后服务中心设施环境FED的维护与督导 举报 分享

邯郸市五菱汽车销售服务有限公司成立于2013年11月11日，公司位于邯郸市北环路现代国际汽贸城汽车园区内，公司主要经营：上汽通用五菱全系车型、上汽通用宝骏560、730车型，本公司本着服务广大客户，做好优质服务为准则，立足客户利益，保证车源品质为根本，已整合成为新形势下汽车4S店。