邯郸招聘

职位描述：

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调；

三、负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；

四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向客服主管报告；

五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件；

七、编写部门管理月/年报告

八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。

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宗申集团始创于1982，现已成长为一家总资产和销售收入均已突破200亿元人民币的大型集团企业。宗申制造工厂（或子公司）遍布在中国重庆、广东、江苏、河南、河北、天津和越南、泰国、巴西等地，正逐步成为“世界一流中小型动力系统集成服务商”。

宗申集团连续16年入选重庆工业50强，连续入选重庆市“纳税50强”，是中国民营企业500强、中国机械500强、中国制造500强，并入选中国企业500强。宗申拥有***“企业技术中心”、“机械工程专业博士后科研工作站”，宗申检测中心通过CNAS国家实验室认可。

宗申与意大利比亚乔（PIGGIO）、塞尔瓦（SELVA）、巴贝锐（BARBIERI）、白俄罗斯戈梅利等国际知名企业在中国设有合资工厂；宗申还与合作伙伴在上海、深圳、中国香港、加拿大、美国等地设有包括水上飞机运营、地产业务开发在内的合资运营公司。