海宁招聘

职位描述：
工作职责：
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
2、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；
3、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（礼仪培训、投诉处理、客户接待等）；
4、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；
5、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；
6、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；
7、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；
8、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

任职资格：
1、大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验。
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强。
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力。
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力。
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。 举报 分享

风雨兼程二十载，精品服务千万家，真情关爱树口碑，鸿鹄展翅耀中华。

金地物业是金地集团的全资子公司（股票代码600383），作为中国物业管理行业知名品牌，是建设部首批一级资质的物业管理企业之一，金地物业秉承“精品服务、真情关爱”的服务理念，目前已成立华南、华北、华东、华中、东南、西北等区域市场，遍布全国30多个城市。
金地东南区域物业公司（以下简称“东南区域物业公司”）成立于2012年，是金地物业管理集团下属公司，目前正在为杭州、宁波、慈溪、余姚、绍兴、金华、台州、福建等地区的项目提供中高端服务，管理总面积 642万平方米，在编员工1600余人。
自成立以来，东南区域物业公司专注于东南区域（杭州、福建）的中高端物业项目提供专业精致、尊贵极致的物业服务，秉承“金地人”探无止境的持续创新精神，通过特色的服务模式、精细规范的管理流程、职业的人才团队以及兼具理性与激情的企业文化内涵，致力于规范化、专业化、职业化管理，领先行业提出了“尊荣荟新航服务”、“37度真情服务”、“云服务”园区生活服务体系等一系列特色服务模式，关注服务细节，不断提升服务品质，潜心识别业主的服务需求，执着探索服务内涵，专注提供超值服务，致力于满足业主个性化、多元化的服务需求，赢得了业主信赖和满意。
东南区域物业公司是一支年轻、坚韧、专业、充满激情的物业管理服务团队，将持续创新与领跑，为客户持续创造满意，用真心铸就品质、用业绩创造价值、用进取成就梦想，致力于“创卓越服务品质，做行业价值企业”。

企业愿景：做最受客户信赖的物业管理服务企业
核心价值观：用心做事 诚信为人 果敢进取 永怀梦想
经营理念：诚信 规范 开放 共赢
服务理念：精品服务 真情关爱