海口招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责线上店铺（天猫、京东等）客服团队管理，指导、支持客服人员处理各种问题；
2、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施；
3、 负责客服团队的培训管理及考核工作，对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，不断提升转换率与整体服务质量；
4、合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
5、 协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。
任职资格:
1、大专及以上学历,多年客服工作经验，3年以上淘宝/天猫/京东网店客服主管经验；
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题
3、熟悉B2C运作模式和流程,丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力
4、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;
5.、具备良好的人际关系沟通能力;
薪酬福利：
1、薪酬体系：慧诚为员工提供行业内具有竞争力的薪酬，并且每年依据市场薪酬水平和员工绩效表现进行薪资调整，确保优秀员工获得更多的认可和激励；
2、社会保险：按照国家规定购买五险及住房公积金；
3、其他各项福利：定期体检；早餐、茶歇；聚餐；旅游，节假日、生日特别关怀以及全员免费班车接送上下班，贴心福利，人性化管理。
深造培训：
除了企业内部曾就职于各杰出领域的现任高层及公司优秀***合伙人，会对员工进行定期而专业的培训；对于优秀的员工，公司支持进行研究生、MBA的深造，组织国内、国外考察培训学习等激励培训。
期权激励：
慧诚为员工制定科学合理的职业发展规划、提供公平公正的职业晋升渠道；优秀员工均有机会得到股权奖励、吸纳为公司合伙人。 举报 分享

慧诚电商，极具全球化视野和互联网精神的新锐创新企业，倡导绿色、健康、安全的生产理念，致力于打造互联网领先的优质食品饮料供应商。
公司当前专注于地方名优特产和茶饮食品两个业务板块。
地方名优特产业务方面，慧诚电商现阶段专注于海南、安徽等地特产的开发和电子商务，精耕细作深入挖掘，与淘宝、京东等各大平台开展深入的战略合作。其中，海南、黄山特产业务即京东“中国特产?海南馆”和“京东特产·黄山馆”的运营已进入成熟阶段，慧诚电商将努力为国人提供更多放心、正宗、可靠的原产地特色食品饮料。
茶饮食品业务，一方面进行花草蔬果高档冲调健康养生饮品的研发，旗下品牌“悦己”花果美饮作为互联网美饮的创导者，已获得越来越多消费者青睐；另一方面我司与各大名优茶叶品牌深度合作，协助其进行全网运营、社会化营销和数字广告推广、品牌联合开发及O2O营销推广，帮助传统茶企转型互联网。
以专业立身，专注互联网营销服务，致力为品牌商家打通商务销售链条、完善销售渠道、提升企业品牌价值，始终从市场的角度和客户的需求出发，深度整合各地优质原生态农业产品、滋补营养品、保健食品等，通过引入先进的大数据、云计算、物联网信息科技，重塑农产品产业链发展、引领农产品深加工创新模式，大大降低了众多农业种植户与企业经营者之间的运营成本，有效提高相关产业链中最重要环节的直接经济效益，精确专业的运用电子商务的各项功能，帮助企业实现业务流程的融合和信息系统的互联互通，提高企业群体的市场反应和综合竞争能力，发展特色经济促使特色产业升级，更好的实现市场对资源的基础性配置作用。
公司分别在合肥、海口和杭州设立运营中心，并在北京、深圳、黄山三地分设办事机构。
慧诚电商深度整合各地优质原生态农业产品，引入先进的大数据、云计算、物联网信息科技和领先的农业与食品工业技术，深度改造产品的种植、加工、包装、储存、运输、消费体验等价值链，涉及B2C、B2B、C2B、O2O等各个电商领域。