海口招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展的实际情况，调整和完善内部的管理流程和规范；
2、管理呼叫中心整体的业务运营，包括呼入呼出电话，监督呼叫中心的现场管理，提升运营能力；
3、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核，组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平；
4、负责跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率。

任职要求：
1、3年及以上呼叫中心或电话销售团队管理经验；
2、熟悉呼叫中心制度、流程，考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；
4、男女不限，全日制本科及以上学历，CET4。 举报 分享

海航通信是世界500强海航集团的全资子公司。自2015年8月8日正式放号以来，移动转售业务已覆盖全国重点省市，跨境通讯业务已覆盖全球100多个国家与地区。依托海航集团丰富的产业生态资源和日渐发展的新价值链，公司以“开启免费互联通信时代”为企业愿景、以“一号通+支付”为基础，构建全方位的通信服务入口，通过优惠甚至免费的通信服务（海航移动、海游跨境、话费金融、海航Wi-Fi）聚合用户，以大数据为支撑建立围绕用户及用户关系的精细化运营体系，通过精准分析向用户提供航旅出行、金融理财等多元化的综合服务，致力成为以用户共享为基础的全网络互联通信服务运营商。