海口招聘

职位描述：
岗位职责：
1、组织呼叫中心整体的业务培训，根据业务需求搭建培训体系、负责开发培训课件并推动实施；
2、负责客户人员的服务技能和服务态度培训，沟通技巧和系统使用的培训；
3、 负责对员工培训满意度的结果进行分析总结，并对培训效果负责；
4、 负责呼叫中心人员引进；
5、 建立员工从入职开始的培训、考试与绩效考核档案；
6、 负责本部门的员工激励与职业通道管理；
7、 领导交办的其他事项。

任职要求：
1、2年及以上呼叫中心培训工作经验，3年以上的客服工作经验，有过通信行业质检经验优先；
2、具有良好的沟通技巧、人际协调能力、数据分析能力、有耐心和责任心；
3、掌握office等各类办公软件，善于制作课件，优秀的演讲技巧；
4、本科及以上学历（优秀者可适当放宽）。 举报 分享

海航通信是世界500强海航集团的全资子公司。自2015年8月8日正式放号以来，移动转售业务已覆盖全国重点省市，跨境通讯业务已覆盖全球100多个国家与地区。依托海航集团丰富的产业生态资源和日渐发展的新价值链，公司以“开启免费互联通信时代”为企业愿景、以“一号通+支付”为基础，构建全方位的通信服务入口，通过优惠甚至免费的通信服务（海航移动、海游跨境、话费金融、海航Wi-Fi）聚合用户，以大数据为支撑建立围绕用户及用户关系的精细化运营体系，通过精准分析向用户提供航旅出行、金融理财等多元化的综合服务，致力成为以用户共享为基础的全网络互联通信服务运营商。