海口招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

“健瑞儿”品牌创立于2006年，是一家大型的专业经营母婴用品的连锁型企业。经10年高速稳健发展，目前已在海南全省拥有近100家直营连锁店，员工达700余人，会员人数达40余万名，在全省0-3岁目标市场占有率高达30%以上，现为海南连锁规模较大、品类齐全、客户高度满意的一站式母婴购物平台。
健瑞儿愿景： 打造高品质、一站式母婴服务平台
健瑞儿使命： 提升母婴生活品质
健瑞儿价值观: 感恩、分享、合作、共赢
健瑞儿经营理念： 天天特价，与众不同
健瑞儿管理理念： 员工的成长与企业的长远发展共存共荣
健瑞儿服务理念： 做您身边的育婴顾问
健瑞儿精神： 保持每天都是开新店的创业精神
健瑞儿（Jerail ）
Joyful、Efficient、Responsible、Ability、Integrity、Leading
快乐、高效、有责任感、有能力、诚实守信、不断领先的健瑞儿团队欢迎你！
 
经营类别
门店经营商品涵盖八大类，100余个母婴产品品牌，近 3万个单品：
1、用品类：婴儿日用品、孕产妇日用品；
2、服装类：婴儿服饰、儿童服饰、童鞋；
3、玩具类：玩具、学习用具；
4、童车床类：童车、童床、床上用品；
5、食品类：牛/羊奶粉、米糊、辅助食品、营养品、专用饮水；
6、纸品类：纸尿裤、拉拉裤、湿巾；
7、服务类：游泳馆、理发、纪念品制作、小型游乐场；
8、文化类：图书音像。
 
公司联系方式
服务热线：400–008–5513
投诉电话：0898 – 6523 3003
行政人事部：0898 – 6532 7855
公司微信号：jerail-2006
公司地址：海南省海口市东沙路金沙居（7天酒店）五楼
公司网址：www.jerail.com www.jianruier.com