咨询主管
海南伯曼医院管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2013-10-26
- 工作地点:海口
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服主管(非技术)
职位描述
1、收取及审阅每天的查询工作量,检查员工的咨询工作流程,确保服务质量;
2、制定咨询部规章制度及员工守则,编制及安排各员工上班事宜,并负责对咨询部员工的工作做出安排及进行指导监督和考核;
3、接受各地区患者对咨询部员工的投诉,发现问题及时纠正,并协调处理;
4、跟进处理突发事件,处理员工处理不了的疑难快件;
5、对咨询部新进员工的日常培训工作,制定培训计划;
6、提供信息,成为网点与网点间沟通的桥梁;
7、统计咨询部员工的出错率,及时向相关人员汇报,且在月底交人事部作为考核依据;
8、协助网络总监做好咨询部的管理工作。
有其工作经验者优先考虑。
2、制定咨询部规章制度及员工守则,编制及安排各员工上班事宜,并负责对咨询部员工的工作做出安排及进行指导监督和考核;
3、接受各地区患者对咨询部员工的投诉,发现问题及时纠正,并协调处理;
4、跟进处理突发事件,处理员工处理不了的疑难快件;
5、对咨询部新进员工的日常培训工作,制定培训计划;
6、提供信息,成为网点与网点间沟通的桥梁;
7、统计咨询部员工的出错率,及时向相关人员汇报,且在月底交人事部作为考核依据;
8、协助网络总监做好咨询部的管理工作。
有其工作经验者优先考虑。
公司介绍
海南伯曼医院管理有限公司是一家专业从事医疗投资与管理的公司。以开发、投资、经营医院为主体,通过委托管理、医疗项目合作、医院管理和临床医疗服务等医疗产业为主导产业。伯曼医疗在海南和多家实力雄厚的大型医院,包括解放军海南第一八七医院、海南边防武警总队医院、海南省军区医院等形成了良好的合作伙伴关系。为海南社会医疗事业的建设发展,推进海南医疗服务水平的提升做出了重大贡献。