海口招聘

本职位为公司正式编制职位，主要负责公司电商平台的客服工作。
岗位职责：
1、负责公司电商平台的日常在线答疑、订单查询、客户回访、电话外呼等客服工作；
2、根据公司的业务需要统计资料，配送业务有关数据处理；
3、配合市场活动引导用户购物；
4、负责客户投诉处理；
5、及时查看后台数据，对交易订单进行审核；
6、处理好售后问题，并反馈售后相关问题，投诉异常处理；
7、项目活动的检查及资料制作。
任职要求：
1、1年以上电商网站/淘宝/天猫/拼多多客服经验优先；
2、大专以上学历；
3、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程；
4、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧；
5、做事有条理，有很好的服务意识；
6、较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
8、语言表达良好，熟悉企业ERP平台，具有服务意识。
薪资福利：
1、薪酬（4k-5k）+部门奖金，丰厚的年度奖金；
2、丰富的福利待遇：五险一金，朝九晚五点半双休，餐补、话补、学历补贴、交通补贴、年度体检、节假日福利、月度定期团建、员工内部商品价格等；
3、舒适的办公环境（地铁孵化园旁甲级办公楼）；
4、雄厚的公司实力（独立购置产权办公楼）。
年龄要求：
22-40岁
职能类别：
客服专员/助理
关键字：
erp售后审核客服配送天猫淘宝电商平台客户回访客户投诉处理

海南太美航空股份有限公司（简称“太美航空”），成立于2009年，总部位于中国海南自由贸易试验区海口市。公司以“航空+旅游+大数据”定位打造国内首家专业的“航线运营综合服务商”。旗下企业分布于成都、南昌、济南，产业包括太美航运、太美旅游、太美科技三大板块，是一家涵盖航线运营、航空旅游、互联网信息技术和大数据服务的综合性集团企业和国家高新技术企业。
公司以海口为基地，先后与20多个地方人民政府以及国内多家航空公司合作，开通和运营30多条国际和国内航线，为地方经济发展及对外开发、开放，做出了积极贡献。截止2019年底，航线旅客运输总量超过100万人次。
经过10年运营，公司已发展成为海南省重点航空旅游企业、中国交通运输协会通航促进分会副会长单位、省青年企业家协会常务理事单位、省青年联合会会员单位、海口市航空旅游协会副会长级单位，是海南省***、国内领先的航线运营综合服务商。