客服主管1
海南泽昊贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-08-11
- 工作地点:海口
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-5千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、可独立对终端顾客数据进行分析并做系统的维护,提高客户满意度与忠诚度;
2、负责消费者的电话访问; (无需销售)
3、通过电话服务为妈妈提供喂养及育儿方面的专员辅导,解决顾客在育儿中可能出现的疑难问题,帮助妈妈更好的养育宝宝;
4、负责对全渠道内部员工、门店促销员、品牌大使、店员等及医护人员、消费者开展育儿知识、品牌/产品知识等相关业务培训,并从业务角度给予指导、交流分享,收集课程在使用中的意见并及时反馈,帮助相关部门完成相关考核指标;
5、负责针对活动所产生的数据进行分析,包括消费者需求分析、互动活动数据分析等;
6、开发有关育儿知识类培训课件,并对产品培训课件进行不断完善。
岗位要求:
1、大专及以上学历,医学、护理、营养、教育、心理学等相关专业;
2、2年以上母婴、教育、营养等行业从事面对消费者或客户的专业课程培训,或产品销售培训的工作经验;
3、具备营养学、婴幼儿心理与健康的专业知识,可独立对会员进行系统维护;
4、具备良好的培训与消费者沟通技巧;
5、能适应偶尔性出差(省内或外省)
待遇:面议
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岗位职责:
1、可独立对终端顾客数据进行分析并做系统的维护,提高客户满意度与忠诚度;
2、负责消费者的电话访问; (无需销售)
3、通过电话服务为妈妈提供喂养及育儿方面的专员辅导,解决顾客在育儿中可能出现的疑难问题,帮助妈妈更好的养育宝宝;
4、负责对全渠道内部员工、门店促销员、品牌大使、店员等及医护人员、消费者开展育儿知识、品牌/产品知识等相关业务培训,并从业务角度给予指导、交流分享,收集课程在使用中的意见并及时反馈,帮助相关部门完成相关考核指标;
5、负责针对活动所产生的数据进行分析,包括消费者需求分析、互动活动数据分析等;
6、开发有关育儿知识类培训课件,并对产品培训课件进行不断完善。
岗位要求:
1、大专及以上学历,医学、护理、营养、教育、心理学等相关专业;
2、2年以上母婴、教育、营养等行业从事面对消费者或客户的专业课程培训,或产品销售培训的工作经验;
3、具备营养学、婴幼儿心理与健康的专业知识,可独立对会员进行系统维护;
4、具备良好的培训与消费者沟通技巧;
5、能适应偶尔性出差(省内或外省)
待遇:面议
职能类别: 客服主管
公司介绍
Cottee乳业集团旗下品牌JERSEY(爱薇牛),2012年进入中国市场,并由海南春光食品有限公司总代理。目前,公司产品销售以海南市场为立足点全渠道拓展市场,产品进驻国际连锁零售大润发、家乐福等本地大型商场、超市,开发了重点渠道如中国免税、海南离岛免税店。另外,通过展会等形式招商开发内地省区市场,2015年产品进入全国免税直销店。
联系方式
- Email:476141305@qq.com
- 公司地址:上班地址:海口市金盘建设三横路14号