海口招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 制定客服部服务方案、各岗位工作制度、服务标准及工作流程。
2. 全面负责会议、保洁、绿植、前台、服务工作。
3. 负责调查业主服务意见，统计服务满意率，及时报告公司领导
4. 安排下属人员的培训计划，负责培训计划的实施，并对培训效果进行考核。
5. 每天收取及审阅部门工作记录、巡楼报告及投诉记录，并处理跟进；
6. 遇有紧急事故，协助处理善后工作，同时保存有效记录、现场拍照，事后跟进保险理赔事宜；
7. 接受及处理客户投诉，遇处理不了的问题及时向上级报告；
8. 跟进处理突发事件；
9. 负责定期安排及亲自拜访客户，调查客户意见，统计服务满意率，及时报告上级；

任职资格：

1. 物业管理、工程类或企业管理类专业优先，受过物业管理的专业培训，具有物业经理岗位证书优先。
2. 第一学历统招本科毕业。
3. 有大中型物业公司或四星级以上酒店同类经历，担任过大型写字楼或单一业主办公楼同类岗位经验3年以上。
4. 具备丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部的相互关系，具有相当的组织管理能力。
5. 对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。
6. 强烈的团队协作意识。
7. 良好的职业素养，深刻理解并认同企业文化。 举报 分享

金碧物业有限公司成立于1997年，隶属于中国标准化运营的地产领导者——恒大地产集团，为国家一级资质物业管理企业。公司拥有分支机构逾25家，在管物业项目逾500个，总建筑面积逾7000万平方米，管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式别墅及商业物业等，不断升级“精品物业管理标准”，社会化、专业化、市场化服务优势日益凸显，正随着恒大地产集团在全国的迅勐发展而高速扩张。 金碧物业有限公司拥有一支逾3万人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍。凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断引入国内外先进的管理理念，打造金碧特色管理模式，以其鲜明的“三大特色”（特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化）鹤立于全国物业管理行业。