海口招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、完成公司下达的全年销售任务指标；
2、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，以及业务操作手册的编写工作；
3、全面推进、敦促客服人员销售目标的达成；
4、负责客服部的团队建设，员工技能培训及监督考核；
5、负责客户回访制度的建立，定期跟踪回访，反馈客户需求及建议；
6、客户关系的维护，大客户关系的重点维护和管理，提升客户订单转换率；
7、负责客户咨询、投诉等处理；
8、配合营销活动承接，市场调研等各项工作；
9、负责对外系统使用培训，用户体验反馈。
【任职资格】
1、大专及以上学历，25岁-35岁；
2、3年以上客服部管理工作经验，有呼叫中心管理经验者优先；
3、有标准化流程工作管理经验，并能有效推动落实；
4、有机票销售经验，熟悉民航运输知识；
5、沟通、协调能力强；
6、具备设计标准服务体系，建立业务操作流程的能力；
7、高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观；
8、正直诚信、以身作则，有全局意识和团队精神，具有高抗压性；
9、较强的学习能力及创新精神，较强的执行力。 举报 分享

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    好拼网（www.ihaopin.com）秉承为旅游从业者服务的使命，通过布局 4 大系统，并辅以技术和金融两大服务作为支撑，实现了对目的地旅游资源的整合。在整合资源的同时，好拼网对资源、产品和服务做了严格的优选和把控，最终将优质的产品，输出给航空公司和旅游从业者。
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