海口招聘

职位描述：
主要职责：
1、负责对机构的客户调研及分析。（定性和定量调研）
2、负责落实总部客户体验工作相关政策和规定，机构NPS指标监控和提升。
NPS：是指客户的净推荐值。（公式：推荐者-贬损者=NPS）
3、负责机构客户投诉处理、追踪、宣导

聘任标准：
教育程度：本科及以上学历（金融、保险、法律、心理学专业）
相关经验：两年以上金融机构客户投诉处理、客户活动策划、柜面管理等客户服务工作经验;
专业能力：
1.熟练excel办公软件
2.大数据处理、分析、计算的能力
核心能力：
1.组织能力，能组织客户定性、定量调研及其他客户活动
2.沟通能力，根据不同的客户特征，采用差异化沟通技巧
3.分析能力，对业务数据敏感，且能进行多维度分析
注：具体待遇面议！ 举报 分享

" 2005年，平安开始涉足消费金融领域；2007年作为平安旗下个人及小微企业无抵押消费贷款的服务机构，平安产险信用保证事业部成立，首创“信用保证保险+银行贷款”的业务模式。
    2015年为响应政府的号召及满足巨大的市场需求，中国平安将旗下多个相关业务，整合成一个统一的“平安普惠金融”业务集群（以下简称“平安普惠”），打通天、地、网资源，集合各业务线前、中、后台优势，大力发展“普惠金融”，以更好服务小微企业和个人消费金融需求，助力中国实体经济发展。该业务集群整合了平安信用保证保险事业部、陆金所辖下的P2P小额信用贷款以及平安直通贷款业务三个模块的业务管理团队，未来将成为中国最大的消费金融服务提供商之一。
    截止目前，平安普惠已拓展至全国近100个城市，建立起逾400个网点以及约40家担保门店。截止2014年末，承保贷款余额已突破350亿。"