海口招聘

职位描述：
（基本资质）
1、大专以上学历，2年以上汽车服务与维修相关行业经验。
2、接受过汽车4S店服务与维修方面专业系统化培训，具有扎实的汽车方面的专业知识，
3、同时熟悉了解汽车维修与服务市场,熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及其他的相关知识
4、善于与人沟通，良好的计算机能力，较强的汽车专业知识、较强的理解力与执行力

（岗位职责）
1、 按厂家索赔流程对进厂车辆进行判定，并向客户解释相关索赔政策。
2、 按厂家索赔流程制作相关单据，向配件库下定货单。并在到货后开据保修作业单据由车间施工作业。
3、 在施工完成后及时回收保留更换下来的旧件入库存放，并制作相应保修标签。按厂家要求作好旧件邮寄管理。
4、 每月与财务对索赔账款进行核对，未回账款及时催要。
5、 每天检查当天索赔车辆单据是否及时提交，按厂家要求提交相关索赔单据，日清月结。
6、 每周对保修零件库进行整理，每天对库房进行打扫。按保修日期对保修旧件进行摆放，及时清理过期旧件。
7、 向前台SA培训厂家相关索赔政策。厂家召回信息的培训。
8、 配合零部件进行零件索赔及旧件管理
9、 索赔员不得以任何方式及理由私自为客户作虚假索赔。
10、 熟悉前台接待流程，在服务顾问人员不足时及时协助服务经理完成接待工作。 举报 分享

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