海口招聘

职位描述：
岗位职责：
1、完成公司下达的全年销售任务指标；
2、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，以及业务操作手册的编写工作；
3、全面推进、敦促客服人员销售目标的达成；
4、负责客服部的团队建设，员工技能培训及监督考核；
5、负责客户回访制度的建立，定期跟踪回访，反馈客户需求及建议；
6、客户关系的维护，大客户关系的重点维护和管理，提升客户订单转换率；
7、负责客户咨询、投诉等处理；
8、配合营销活动承接，市场调研等各项工作；
9、负责对外系统使用培训，用户体验反馈。

任职资格：
1、大专及以上学历，25岁-35岁；
2、3年以上客服部管理工作经验，有呼叫中心管理经验者优先；
3、标准化流程工作管理经验，并能有效推动落实；
4、具备机票销售经验，熟悉民航运输知识；
5、具备部门管理能力，有很强沟通、协调能力；
6、具备设计标准服务体系，建立业务操作流程；
7、高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观；
8、正直诚信、以身作则，有全局意识和团队精神，善于沟通协调，具有高抗压性；
9、较强的学习能力及创新精神，较强的执行落地能力。 举报 分享

海南浪花始创于2001年，总部设立于海南省海口市。旗下拥有好拼网、电商事业部两个大型事业集群和客服中心0898-66669999，业务涵盖旅行交通平台、航空包机、团队机票、同业分销、差旅管理等。海南浪花十五年的发展历程，紧跟社会信息化发展大潮，适时调整产品和战略，拥抱时代变革，使浪花企业立于市场不败地位，到如今已发展成年交易额逾20亿元的旅行交通综合服务企业，是中航信全国战略合作伙伴，海南省知名企业，国内领先的航旅综合服务商。
企业理念（CORPORATE PHILOSOPHY）
企业定位：旅行交通区域协同平台运营商
核心价值观：正视现实、忠于理想
企业使命：打造开放式创业平台、构建旅行新生态
经营理念：拥抱变化 快速迭代
企业作风：认真、快、坚守承诺
人才理念：富有激情、勇于担当、大胆创新