海口招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责处理海航通信产品的疑难、升级客户投诉、反馈；
2、协调公司各部门处理客户投诉，针对投诉点进行归纳总结；
3、掌握和熟练控制业务服务风险点。
4、定期对当月产品投诉数据进行汇总整理，提取重点、典型案例进行分析；
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求
1、27岁以下，男女不限，全日制本科及以上学历，CET4；
2、能够快速学习并适应投诉处理平台化办公；
3、3年以上通信行业呼叫中心经验，或两年投诉处理工作经验；
4、具有较强的理解能力、倾听能力和口头表达能力，良好的组织协调及沟通能力，较强的谈判、问题解决和情绪管理能力；
5、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，接受合理加班。 举报 分享

海航通信是世界500强海航集团的全资子公司。自2015年8月8日正式放号以来，移动转售业务已覆盖全国重点省市，跨境通讯业务已覆盖全球100多个国家与地区。依托海航集团丰富的产业生态资源和日渐发展的新价值链，公司以“开启免费互联通信时代”为企业愿景、以“一号通+支付”为基础，构建全方位的通信服务入口，通过优惠甚至免费的通信服务（海航移动、海游跨境、话费金融、海航Wi-Fi）聚合用户，以大数据为支撑建立围绕用户及用户关系的精细化运营体系，通过精准分析向用户提供航旅出行、金融理财等多元化的综合服务，致力成为以用户共享为基础的全网络互联通信服务运营商。