APP客服专员 (职位编号：KF04)
海南半步网络科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-04-20
- 工作地点：海口
- 招聘人数：2人
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
岗位职责：
举报
分享
岗位职责：
1.通过系统派单给师傅并跟踪订单服务情况；
2.按客服部服务流程和话术进行订单的跟进、问题处理、师傅沟通、客户回访、受理投诉等；
3.处理电话和网络订单，引导用户下单和代用户下单；
4.受理各途径投诉，并提交《投诉受理表》至上级或者品控部处理；
5.关注用户差评和反馈，即时和用户、师傅沟通处理，并向上级反馈情况；
6.整理、提交订单结算表，协助财务部进行师傅费用核对、结算工作；
7.上级领导交代的其他工作。
任职资格：
1.口齿清晰，普通话标准；
2.做事认真负责，有较好的沟通能力和学习能力；
3.能熟练使用各种办公软件；
4.主观能动性强，思维敏捷，能够适应两班倒制度，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作；
5.具有相关经验的***优先，年龄18-30周岁，大专以上学历；
上班时间：早班9：00-16:00，晚班15:00-21:00，两班倒，一天7小时工作制，周末单休。
职能类别： 客服专员/助理
关键字： 客服专员
公司介绍
海南半步网络科技有限公司创立于2015年4月7日，团队成员是一群充满活力的85、90后。公司独立开发运营的项目：一号师傅是国内家居办公维修安装O2O领先品牌。目前业务覆盖全国500多个城市。用户APP下单，全国各地师傅APP抢单。订单进度时时展现，全程监控。
2015年10月获海南首届“科创杯”互联网创业大赛三等奖并进入全国总决赛。
2016年6月、7月分别受到海南省委书记：刘赐贵，中央委员、国务委员：王勇接见。
2016年11月公司获得海控资本百万级天使投资。
2015年10月获海南首届“科创杯”互联网创业大赛三等奖并进入全国总决赛。
2016年6月、7月分别受到海南省委书记：刘赐贵，中央委员、国务委员：王勇接见。
2016年11月公司获得海控资本百万级天使投资。
联系方式
- 公司地址：上班地址：龙华区滨海大道32号复兴城A1区2002室