三亚快递客服
海南综通快递服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2017-07-30
- 工作地点：三亚
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：2-3千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
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岗位职责：
1、受理及接听电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间： 8：00-12：00
14：00-18：00
1、受理及接听电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间： 8：00-12：00
14：00-18：00
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
海南综通快递服务有限公司成立于2008年1月，同年加盟上海中通快递股份有限公司。
加盟上海中通后，海南综通在海南推行加盟制，迅速将服务范围覆盖到海南省18个市县，至2016年开通网点153多个，其中乡镇网点92个，从业人员1000余人，运输车辆100余辆。2014年10月海南综通搬迁到位于海口市龙华区城南路占地近2万平米集分拨、办公、生活、仓储于一体的大型分拨中心新场地。
公司的服务项目包括国内快递、物流配送与仓储等，提供"门到门"服务。同时，开展了代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
海南综通快递服务有限公司先后获得2010年度“进步网点”、2012年度“海南省快递旺季服务保障先进企业”称号、2015年度全国“最美快递员”团队奖，于2014年当选为第二届海南省快递行业协会理事单位。
一直以来，在行业“诚信、服务、规范、共享”的核心价值理念的引领下，海南综通快递服务有限公司秉承责任、透明、公正、分享的发展理念，始终致力于为广大客户提供优质、高效、便捷的快递服务；并积极参与社会公益活动，履行社会责任。
加盟上海中通后，海南综通在海南推行加盟制，迅速将服务范围覆盖到海南省18个市县，至2016年开通网点153多个，其中乡镇网点92个，从业人员1000余人，运输车辆100余辆。2014年10月海南综通搬迁到位于海口市龙华区城南路占地近2万平米集分拨、办公、生活、仓储于一体的大型分拨中心新场地。
公司的服务项目包括国内快递、物流配送与仓储等，提供"门到门"服务。同时，开展了代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
海南综通快递服务有限公司先后获得2010年度“进步网点”、2012年度“海南省快递旺季服务保障先进企业”称号、2015年度全国“最美快递员”团队奖，于2014年当选为第二届海南省快递行业协会理事单位。
一直以来，在行业“诚信、服务、规范、共享”的核心价值理念的引领下，海南综通快递服务有限公司秉承责任、透明、公正、分享的发展理念，始终致力于为广大客户提供优质、高效、便捷的快递服务；并积极参与社会公益活动，履行社会责任。
联系方式
- 公司地址：上班地址：三亚市海润路8号