海口招聘

职位描述：
工作职责：
1、带领客服团队完成销售业绩指标，负责目标的分解与落实;
2、负责客服团队的管理、指导、培训和激励;
3、制定培训计划并组织落实，不断提高客服人员销售技能，服务理念;
4、负责公司各店铺的客户服务指票的达标，咨询转化率、服务态度评分等涉及服务的关键指标的考核;
5、负责监督各店铺售前售后问题处理，爆款分销售后处理;
6、负责为全国分销商进行产品知识培训。

任职资格：
1.毕业院校：全日制大学本科以上（含）学历，境内毕业院校优先为985、211院校，境外毕业院校优先为全球排名前200的院校。
2.毕业专业：市场营销、电子商务、经济管理等相关专业毕业
3.年 龄：25岁以上
4.工作经验：3年以上客服经验，2年以上客服团队管理经验;
5.岗位要求：
⑴熟悉大型电商平台售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力；
⑵精通各种网络销售技巧，善于处理紧急的客服投诉问题；
⑶熟练操作各类办公软件，能根据销售服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训;
⑷善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化; 举报 分享

    世界500强企业|海航集团
    海航集团成立于1993年，经过20多年的艰苦创业，业务版图从南海明珠初步发展到全球布局，总资产逾6000亿元，参控股上市公司12家，2015年实现收入近1900亿元，为社会提供就业岗位近20万个。2016年7月，海航集团再度荣膺2016《财富》世界500强，以营业收入295.6亿美元，位列第353位，排名较上年上升111名。
    海航进出口有限公司是海航集团下属的控股成员企业，作为屈指可数的海航集团总部直管企业之一，在海航的发展历程中发挥着重要作用。公司主要经营范围涵盖民用航空器、航空器材、机械电子设备、特种车辆、船舶等设备的进出口及销售；计算机软硬件及系统的技术开发、技术服务、技术转让、技术咨询；企业采购招投标平台建设及运营服务；企业电商平台建设运营。
    海航进出口依托海航集团的集团化管控经验、卓越的管理体系标准、多元化产业运营经验、国际化视野和资源渠道，开展企业采购招投标业务，以互联网为手段，打造全国首屈一指的专业化采购服务平台、电商运营平台和全国通关一体化互联网服务平台并开展市场化运营，完成公司由从事传统的进出口贸易、采购管理到集互联网服务、贸易金融、大数据分享、企业集团采购体系建设等为一体的全球贸易和企业集团采购服务提供商的跨越发展。