海东招聘

职位描述：
岗位职责：
带领技术服务团队为公司产品提供技术服务保障，确保技术服务质量，提高服务水平，提升公司形象，具体如下：
1、 建立并维护公司售后服务体系；
2、 组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；
3、 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
4、 组织技术服务团队对公司产品实施技术升级服务；
5、 制订技术服务人员培训计划并组织实施；
6、 制订针对合作伙伴和最终用户的产品/业务培训计划并组织实施；
7、 严格执行CRM相关制度规定，做好CRM相关记录的录入；
8、 考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；
9、 受理/处理客户投诉；
10、 售前支持，参与公司投标项目，负责标书技术部分的编写、答疑、应标和数据网络的规划等；
11、 制订对客户、合作伙伴和最终用户的回访计划并组织实施，保持与客户、合作伙伴和最终用户的沟通和交流渠道畅通；
12、 定期向技术服务总监汇报技术服务工作情况；

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业，至少4年以上IT行业技术支持工作经验；
2、熟悉三层交换机、防火墙、VPN、路由器、网闸等网络安全设备的安装调试；
3、熟悉Linux系统，熟悉Oracle、Mysql数据库的基本操作；
4、熟悉TCP/IP和计算机相关网络知识，了解防火墙、流控、IDS等网络产品；
5、具有较好的写作能力，能独立完成解决方案等技术文档编写优先考虑；
6、具有CCNA/CCNP以及网络安全行业从业者优先；
7、学习能力强，有较强的客户服务意识、沟通能力和团队协作精神。 举报 分享

1.公司介绍：
      上海云辰信息科技有限公司于1998年成立于上海，是一家以网络安全审计为依托的软件开发企业，以互联网、移动互联网、大数据为发展方向的高新技术企业，业务覆盖全国各地。
      公司致力于网络安全领域审计监控技术的研究和应用，在网络安全审计领域享有盛名，位列网络审计行业前三名。公司的产品和服务得到了 广大用户、各地网安及至公安部的充分肯定和好评，获得了一系列了殊荣，在公安、军队和企事业单位网络安全管理方面发挥了巨大的作用，每年提供线索抓捕的犯罪嫌疑人2万余人，为维护国家社会稳定做出了卓越贡献。
      公司以雄厚的技术为依托，以市场为导向，以网络安全为己，秉承“专注、努力、创新、实效”的企业精神和“用户至上，服务为先”的服务宗旨，二十年来得以不断发展壮大，形成了以互联网安全审计为核心的七大系列产品，产品遍及了北京、上海、浙江、四川、河南、湖北、湖南、山西、陕西、内蒙、广西、青海等十几个省、市、自治区。
      随着互联网和信息技术的高速发展，公司将面临新的机遇与挑战，我们将再接再厉，用智慧和汗水与您共筑互联网安全的新长城。
2.企业规模：目前人员200左右，总部在上海，全国有十几个分公司和办事处。
3.企业性质：民营
4.业务范围：网络安全审计为依托的软件企业，以移动互联网、大数据平台作为新业务发展方向。
5.办公地点：上海市普陀区中江路879号天地软件园区10号楼2楼。
6.企业优势：雄厚的技术为依托，主要合作对象为全国各地公安和政企，大数据平台发展方向，业务稳定。良好的工作环境，优厚的福利待遇，更大的发展空间，优秀的企业文化。
7.公司管理风格和文化：看重结果、直接、高效、扁平化管理。