淮安招聘

岗位描述：

1.呼入管理
监督客户团队处理呼入电话及邮件中的客户需求（包括来自于厂家的销售线索），为销售、售后及信贷保险部门提供支持
支持日常事务，管理重要客户线索，以获取最大商机
2.呼出管理
开展和协调销售、售后呼出式营销活动（例如：市场活动、失销跟进、年度服务提示，保修过期提示、活动跟进）
确保呼出式营销活动筹备准确、充分（例如：电话指引，客户数据筛选）
监督，管理团队执行呼出电话活动
为销售、售后及信贷保险部门呼出式营销活动提供日常支持
3.客户服务标准
确保为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业服务与客户咨询（例如：主动的服务提供）
确保客户数据文档的完整与更新
监督通过甄选的意向客户获得相关部门的处理
将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交，并为后续跟踪做好相关纪录
4.销售及售后跟踪电话协调
确保销售及售后跟踪电话的执行符合梅赛德斯-奔驰经销商标准
汇总并提交销售及售后跟踪电话反馈信息
5.汇报
对电话业务相关的报告进行准备和分析并识别和建议提升空间
准备和分析营销活动与客户线索管理流程报告
6.人员管理
根据营销活动及呼入量，规划人力资源
通过监测业绩结果，管理下属绩效
为下属提供持续的指导、支持与反馈

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、普通话标准；

3、三年以上汽车行业客户服务、电话销售经验、呼叫中心等相关工作经验

薪酬福利：

固定工资：公司将根据您的岗位、能力和贡献来为您提供富有竞争力的固定工资，并定期对您的固定工资进行调整。
绩效奖金：每月和年度结束后，公司会根据员工绩效表现为员工提供年度绩效奖金。绩效奖金直接体现员工绩效和贡献，体现薪酬激励的绩效导向。
社会保险：公司将按照政府有关规定为您购买养老、工伤、生育、失业和医疗保险。
带薪假期：我们为员工提供除法律规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外，工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受5天以上的带薪年假。
员工活动：为了丰富员工的业余生活，公司会不定期地组织各种文体活动，如员工生日会、篮球比赛、足球比赛、拓展训练、旅游等等。

         
         淮安万帮金星汽车销售有限公司隶属于江苏万帮·金·之星车业，集团是江苏地区实力最强、单店销售最多、运营最好、代理厂家品牌评价最高的汽车销售服务企业之一。 集团目前拥有30余家汽车4s店，代理包括奔驰、别克、凯迪拉克、雪佛兰、北京现代、日产等15个知名汽车品牌。2012年万帮车业集团成为全国汽车集团百强 ，在全国排名16，江苏第一。
    2014年万帮金星奔驰正式入驻淮安，期待您的加入！