淮安招聘

职位描述：

1、客户关系活动
根据商业计划，销售满意度指标的目标，协助与售后服务部和信贷保险部共同制定整体的客户关系管理战略
根据经销商政策，支持客户生命周期跟踪和售后线索管理系统的实施
2、合理地进行面向目标群体客户的关系建立活动，寻找对于售后服务和信贷保险产品的购买兴趣，将取得的线索进行分类并传递给售后和信贷保险部门 ；实施梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司的客户关系管理活动 ；

3准备年度客户关系管理预算，并监督售后服务和信贷保险相关的客户关系管理支出，为实现长期的客户忠诚，实施对现有客户的客户关系维护活动
4、客户关系管理
在升级的客户投诉和争端案件处理中为市场及客户关系管理经理提供协助
对升级的客户案件进行记录和分析，并向市场及客户关系经理就提升建议进行反馈
实施现有客户关系建立活动
5、客户数据库管理
将售后和保险的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新
收集并汇总所有经销商范围内可用的售后线索信息，并将其记录在线索管理系统中
协助售后方面的数据整理策略开发
通过DMS相关的数据质量保证工作局执行初始的或正在实施的数据清理任务
定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量
通过数据挖掘及其他分析方式来识别商业机遇
根据经销商政策，确保数据的安全
6、客户满意度指标协调
分析客户满意度指标结果并及时向市场及客户关系经理提供反馈
7、客户的展厅接待监督 (售后服务区域)
根据经销商政策，监督确保所有来电接听的迅速、热情
监督所有的客户和售后线索都记录在展厅日志中
协助保证前台的清洁和有序，为客户留下积极印
内部沟通
定期与售后服务部进行协调，沟通客户关系管理相关事宜
8、报表汇编
分析并定期汇报经销商客户保留及售后和保险在线注册客9、户成交率的相关情况
按照经销商管理和梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司的要求，准备关于销售和保险相关客户管理项目的报告
按照售后服务部和信贷保险部门的要求，积极提供客户和售后线索数据

岗位要求：

大专学历
1、具备2年以上客户关系管理和销售相关领域工作经验；

2、具备汽车、奢侈品和/或服务业工作经验者优先
3、具备基础的英语写作和口语能力
4、具备良好的微软Office软件操作能力
5、具备完备的客户关系管理和销售知识
6、具备完备的数据库管理知识
7、具备基础的数据挖掘知识例如Autoline DMS系统
8、具备完备的电话销售和营销知识
9、具备基础的梅赛德斯-奔驰汽车信贷产品知识

薪酬福利：
固定工资：公司将根据您的岗位、能力和贡献来为您提供富有竞争力的固定工资，并定期对您的固定工资进行调整。
绩效奖金：每月和年度结束后，公司会根据员工绩效表现为员工提供年度绩效奖金。绩效奖金直接体现员工绩效和贡献，体现薪酬激励的绩效导向。
社会保险：公司将按照政府有关规定为您购买养老、工伤、生育、失业和医疗保险。
带薪假期：我们为员工提供除法律规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外，工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受5天以上的带薪年假。
员工活动：为了丰富员工的业余生活，公司会不定期地组织各种文体活动，如员工生日会、篮球比赛、足球比赛、拓展训练、旅游等等。

         
         淮安万帮金星汽车销售有限公司隶属于江苏万帮·金·之星车业，集团是江苏地区实力最强、单店销售最多、运营最好、代理厂家品牌评价最高的汽车销售服务企业之一。 集团目前拥有30余家汽车4s店，代理包括奔驰、别克、凯迪拉克、雪佛兰、北京现代、日产等15个知名汽车品牌。2012年万帮车业集团成为全国汽车集团百强 ，在全国排名16，江苏第一。
    2014年万帮金星奔驰正式入驻淮安，期待您的加入！