客服经理(非技术)
上海闪闪互联网金融信息服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-12-09
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:客服经理 客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、协助业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
任职资格:
1、声音甜美,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:9:00-18:00
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岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、协助业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
任职资格:
1、声音甜美,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:9:00-18:00
职能类别: 客服经理 客户关系经理/主管
公司介绍
“找到为止”是上海闪闪互联网金融信息服务有限公司开发的一款汽车资产保全处置平台。其充分利用了移动互联网的快速便捷等特性,集成海量的数据线索, 发挥覆盖全国各省市的资产保全团队的资源优势,为汽车资产方提供高效的保全处置服务,提升不良资产处置的效率。 同时,对于行业中找车效率低、执行 成本高、操作过程不规范等问题起到了良好的作用。
联系方式
- 公司地址:地址:span申昆路1999号4号楼1A06室