职位描述：

接听客户呼入电话，为使用世界某名牌存储系统的用户提供技术服务支持，包括：
1、开设系统故障申报个案，

2、准确记录用户描述系统故障情况，确定系统故障原因及其严重情度；
3、确定维修部件及其归属地，并联系当地维修工程人员申报故障；

4、跟踪及回访用户的系统故障情况，确保提高优质的服务质量；
5、对严重的系统故障问题进行升级汇报。

职位要求：

1、大专或以上学历；
2、纯正的粤话及标准的普通话，良好的英文听说写能力，英语口语流利者优先考；
3、具良好的客户服务意识，表达能力强；

4、乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力；
5、能适应轮班工作，尊重公司对工作时间上的安排。


受聘待遇：
成功取录之申请者，将享受：
-
优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等；
- 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
-
优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
-
丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境，便利的交通地点。

                            

工作地址

                            

                                广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场11层
                            

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