广州招聘

职位描述：
职位 描述：
1、负责淘宝天猫商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业
环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6、熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
7、直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

任职资格：
1、沟通能力强，具有团队合作精神；
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、至少2年以上客服部门工作经验，大专及以上学历。 举报 分享

广州洛彩商贸有限公司，创立于2012年，主营壁画、墙纸及室内装饰等家居组装材产品的设计、开发、生产、营销等一体化，拥有多家淘宝皇冠店和商城旗舰店，在该领域具有很强影响力和领导力。公司现正处于飞速发展阶段，组织架构发展成熟，下设人事部、财务部、设计部、摄影部、营销部、运营部、跟单部和客服部等部门，办公区域一千多平方，设有独立有序的生产车间，有着良好的工作环境。我们非常期待你的加入，成为洛彩商贸这个大家庭中的一员！